政务服务 小程序 软件定制 案例

一、立项背景： 在国家 “互联网 + 政务服务” 战略深入推进的背景下，国务院多次印发文件明确要求打破政务服务 “信息孤岛”“数据壁垒”，推动政务服务从 “政府供给导向” 向 “群众需求导向” 转变。省级作为政务服务承上启下的关键层级，亟需构建统一、高效、智能的政务服务平台，承接国家战略落地，破解省内跨区域、跨部门服务协同不足的问题，实现政务服务标准化、规范化、便利化，为全国政务服务高质量发展提供省级示范。传统省级政务服务存在诸多突出问题：一是服务入口分散，App、网站、线下窗口等多渠道缺乏整合，群众需 “多端跑、反复登”；二是服务场景割裂，政务办理、公共交通、生活缴费等高频服务分属不同系统，未形成全生命周期服务闭环；三是数据共享不畅，各部门事项标准不统一，动态接入与管理难度大，导致 “材料重复交、事项反复办”；四是服务智能化不足，缺乏精准数据分析支撑与智能交互能力，难以满足群众 “好办、智办” 的核心诉求。 二、总体目标：构建全省统一、集约高效、智能便捷的政务服务平台，通过架构优化与功能整合，实现政务服务从 “单向管理” 向 “双向互动、线上线下融合、社会协同治理” 的转型，打造覆盖 “衣食住行” 全生命周期的服务体系，显著提升群众与企业的办事体验，树立省级政务服务数字化转型标杆。 软件功能与核心功能介绍： 三、开发核心平台 多端服务矩阵：整合 iOS/Android App、微信 / 支付宝小程序、PC 端官网、线下自助终端等全终端入口，提供事项查询、在线申报、进度查询、结果领取、投诉建议等全流程服务，支持跨终端数据同步，实现 “一次注册、多端通用”“一次申报、全程跟踪”。​ 一码通平台：整合身份证码、社保卡码、健康码、交通码等多码资源，构建统一 “政务服务码”，支撑政务预约、窗口办事、公共交通、景区入园、生活缴费、医保结算等高频场景应用，实现 “一码身份核验、一码办理业务、一码查询信息”。​ 事项接入中枢：建立标准化接口体系与事项管理规范，支持省、市、县、乡四级跨部门事项动态接入、审核、发布与下架，提供事项分类管理、流程配置、材料标准化、权限管控等功能，实现事项 “统一入口、统一标准、统一管理”。​ 运营平台：包含数据采集、数据清洗、数据分析、可视化展示、运营管理等功能，支持政务服务办件量、办理时长、用户画像、高频事项等多维度数据统计分析，提供运营策略制定、推广活动管理、服务质量监控、投诉处理等模块，为运营决策提供精准支撑。​ 基础支撑底座：集成人脸识别、用户埋点、智能客服、统一认证、数据加密、安全审计等核心组件，提供用户身份认证、数据安全防护、智能交互响应、系统运维监控等基础服务，保障平台稳定、安全、高效运行。

一、项目背景：“数字重庆”一体化建设之非遗保护一件事 二、项目目标：全量纳管非遗保护事务的各项业务流程，通过政府&非遗传承人&学校&家长等多角色的联动，完成从非遗申报、非遗收录、非遗宣传到非遗活动等的一系列在线管理手段，实现非遗动态可感、成果清晰、管理有效的“非遗一本账”目标。

一、项目业务背景与建设目标 随着政府机构及事业单位因公出国审批流程日益规范化、数字化，传统线下表格管理方式在证书申请、任务通知、材料补充及公告发布等环节效率低、易遗漏，无法满足当前数字政务的高标准要求。 本项目旨在建设一套 统一的因公出国任务管理平台，通过线上证书管理、公告发布、任务通知、材料补充及流程追踪，实现对单位人员因公出国任务的全流程数字化、透明化与可审计化管理。系统目标包括： 集中式证书管理，提高证书申请/更新/注销效率； 建立统一公告与通知机制，确保信息传递准确高效； 通过任务记录与历史通知，提高工作的留痕性及可追溯性； 提升单位整体流程效率，实现业务标准化与自动化。 二、功能模块介绍 1. 证书管理模块（核心业务模块） 用于管理因公出国相关证书全生命周期，包括： 申请证书：用户提交申请材料，系统自动校验必要字段； 更新证书：证书到期提醒 + 在线更新申请； 注销证书：因岗位变更、离职等原因进行注销操作； 查看证书：查看个人或管理员可见的证书状态、有效期、操作记录； 重置口令：证书系统口令丢失时，可触发申请并通过后台重置； 忘记密码：用户通过身份验证流程找回登录密码。 2. 公告管理模块 支持管理员发布与管理公告： 公告发布/编辑/删除 公告查看（按照权限、时间排序展示） 公告置顶（支持紧急信息优先展示） 3. 材料补充模块 用于管理证书申请或任务通知所需补充材料： 用户上传补充材料 系统自动校验格式、大小、必填项 管理员查看补充情况并反馈审核结果 4. 历史通知与消息中心 系统自动记录所有任务通知、材料补充提醒、证书状态变更等事件： 历史通知列表 通知已读/未读状态 可检索、可过滤（按任务类型、证书类型、通知时间等）

智慧社区综合管理平台是以社区居民需求为核心，融合物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，面向政府、物业、居民、企业提供管理与服务一体化的集成平台。其业务功能围绕“共建、共治、共享”的管理模式，覆盖社区治理、物业管理、便民服务、安全保障四大核心领域，旨在提升社区管理的科学化、智能化水平，为居民提供更便捷、高效的生活环境。

为解决特定领域（如政务、企业内部）知识获取效率低、内容创作耗时、日常办公流程繁琐等痛点，本项目旨在打造一个集成多种AI能力的一站式智能中台。其核心目标是：通过AI技术赋能，将海量非结构化的文档、资料转化为即时可用的智能知识库，并提供强大的AIGC创作和办公自动化工具，从而大幅提升组织内部的工作效率和信息服务水平。 平台核心功能矩阵如下： 智慧问答中心（RAG核心）： 整合了“金普百事通”、“政务问答”、“综治百科”等模块。用户可通过自然语言提问，系统能秒级响应，从海量内部文档、政策法规中检索并生成精准、可靠的答案，杜绝信息延迟和错漏。 AIGC创作引擎： 包括“金普妙笔”公文写作、智能文章摘要、周报润色、内容续写/灵感激发等。用户只需输入关键要素或初稿，即可一键生成格式规范、逻辑清晰的专业文稿，或对现有文本进行深度优化。 多媒体与工具集： 集成了文生图、语音识别、PDF合并拆分、AI Excel公式助手、二维码生成等高频实用工具，将复杂的处理流程简化为一键式操作。 业务流程示例： 用户登录统一门户后，可直达功能面板。例如，当需要查询某项政策时，进入“政务问答”，输入问题后，系统后台将自动执行“查询理解 -> 向量检索 -> 上下文注入 -> LLM生成 -> 答案输出”的完整RAG链路，最终将结构化答案呈现给用户。

为提升县商务科技和工业信息化局（以下简称 “商科工信局”）内部管理效率，实现企业、园区、产业等信息的动态整合与共享，并高效对外展示招商信息，特规划开发 “靖州商务” 微信小程序，作为机关单位内部专属信息化工具。 1.构建内部信息管理中枢，实现企业、园区、产业、政策等数据的 “一站式” 查询与动态更新； 2.打造适配多终端的招商展示平台，兼顾手机端与大屏投屏场景； 3.通过权限分级管理，保障信息安全与操作规范。

人民法院在线服务小程序是最高人民法院推出的一站式在线诉讼服务平台，集成了立案、调解、证据交换、庭审、执行等诉讼全流程功能。当事人可通过实名认证后，在线提交诉讼材料、缴纳诉讼费用、参与远程庭审，实现"让数据多跑路，群众少跑腿"。平台支持全国法院案件查询，提供智能问答、诉讼指引等便民服务，有效提升司法效率和诉讼服务便捷性。

主要功能： 1.访客线上流程化，录入人脸审核后可有门禁权限，无需线下纸质申请。 2.会议预约功能，会议室的使用及会议参会人员的邀约等 3.内部公共用车申请功能 4.内部资产清点管理功能 5.物业保修功能

一、立项背景和目标​ 在当今数字化时代，企业规模不断扩大，传统办公模式逐渐暴露出诸多问题。信息传递滞后，各部门之间数据孤岛现象严重，文件审批流程繁琐且耗时，导致工作效率低下；人工管理容易出现数据错误、信息丢失等情况，增加了企业运营风险；同时，企业对办公成本控制、资源合理分配以及决策科学性的需求日益迫切。为解决这些痛点，提升企业整体运营效率与管理水平，OA（Office Automation，办公自动化）管理系统的立项势在必行。​ OA 管理系统的立项目标主要包括以下几方面：一是实现信息共享与高效传递，打破部门数据壁垒，让企业内部信息实时流通，确保员工及时获取所需信息；二是规范业务流程，将企业各类审批流程、办公流程标准化、数字化，减少人为干预，提高流程运转效率，降低操作风险；三是降低办公成本，减少纸质文件使用、人工沟通成本，优化资源配置；四是为企业决策提供数据支持，通过系统对办公数据的统计与分析，生成各类报表，助力管理层做出科学决策；五是提升员工协作能力，提供便捷的协同办公工具，促进团队高效合作，增强企业整体竞争力。​ 二、软件功能和核心模块介绍​ OA 管理系统功能丰富，核心模块主要有以下几个：​ 协同办公模块：该模块是系统的基础核心之一，包含即时通讯、日程管理、任务分配与跟踪功能。即时通讯支持员工之间实时沟通，可发送文字、文件、图片等，还能创建群组讨论特定工作事宜；日程管理允许员工添加个人日程，并可与团队成员共享日程，方便安排会议、协调工作；任务分配与跟踪功能让管理者能将工作任务分配给具体员工，实时查看任务进度、完成情况，确保任务按时推进。​ 审批管理模块：针对企业各类审批需求，如请假审批、费用报销审批、采购审批等，该模块可自定义审批流程。员工提交审批申请后，系统自动按照预设流程流转至相关审批人，审批人可在线查看申请材料，进行同意、驳回或退回修改操作，同时系统会实时推送审批进度消息给申请人。​ 文档管理模块：为企业提供集中的文档存储与管理平台，支持多种格式文件上传，如 Word、Excel、PDF、图片等。用户可根据部门、项目等维度创建文件夹，对文档进行分类存储，还可设置文档访问权限，如查看、编辑、下载等，确保文档安全。此外，系统具备文档版本控制功能，可记录文档每次修改情况，方便用户追溯历史版本，同时支持文档在线预览与协同编辑。​ 人力资源管理模块：涵盖员工信息管理、考勤管理、薪资管理等功能。员工信息管理可存储员工基本信息、入职信息、岗位信息等，方便 HR 快速查询与维护；考勤管理支持多种考勤方式，如指纹考勤、人脸识别考勤、手机 APP 定位考勤等，自动统计员工出勤情况，生成考勤报表，对迟到、早退、旷工等异常情况进行标记；薪资管理可根据员工考勤、绩效等数据，自动计算员工薪资，生成薪资条，并支持薪资发放记录查询。​ 访问地址：http://192.144.1

1.立项背景和目标 明厨亮灶是指餐饮服务提供者采用透明玻璃、视频等方式，向社会公众展示餐饮服务相关过程的一种形式。是餐饮企业顾客可以直观地看到后厨员工的操作是否规范，卫生是否合格，是否有一些不应该出现的物品。明厨亮灶是对餐饮企业和员工的一种监督。 2014年2月，国家食药监总局部署各地在餐饮业开展明厨亮灶工作；从2015年起，正式在全国推广，推动餐饮服务提供者通过采用透视明档（透明玻璃窗或玻璃幕墙）、视频显示、隔断矮墙、开放式厨房或设置窗口等多种形式，对餐饮食品加工过程进行公示，将餐饮服务关键部位与环节置于社会监督之下。 明厨亮灶系统是利用互联网智能软硬件技术，打通各方信息壁垒，通过智能化、信息化的管理工具及手段，建立一套高效地管理机制，真正实现来源可查、去向可追、质量可控、责任可究，让学生吃得安心，让家长感到放心，让管理者省心、让社会舒心。 2.软件功能、核心功能模块介绍 明厨亮灶系统包括：“一个监管平台+两种登录方式+三大用户模式” 。包括：监管平台、 、消费者小程序、餐饮企业系统、监管子系统。

政企业务：已与多地政务部门开发政务系统，OA系统，人工智能问答系统，智慧交通，智慧旅游，爱南阳等； 高校业务：GIS地理信息系统，大学生实训平台，校园网管理系统等； 运营商业务：联通，移动，电信各种定制化业务开发。 无人机业务：共享无人机系统定制开发，支持支付宝小程序芝麻免押，微信小程序，工业无人机系统等。