陪诊服务预约小程序
立项背景和目标:随着老龄化加深及异地就医人群扩大,独自就诊困难的家庭催生了大量陪诊需求。传统陪诊依赖线下中介,存在信息不透明、服务无标准、资金无保障三大痛点。本项目旨在搭建线上陪诊服务预约平台,连接患者家属与经过资质认证的陪诊师,实现服务标准化、过程可视化、资金托管化。
功能与核心模块:
患者小程序端:服务分类(全程陪诊/代问诊/代办取药/报告代取)、按医院科室时间预约下单、陪诊师展示与筛选、在线支付与资金托管、电子服务协议签署、服务评价
陪诊师端:资质认证上传、订单抢单与接单、日程管理、收入结算
管理后台:陪诊师资质审核、医院科室库维护、订单调度、客服工单、财务对账、优惠券与分销营销
业务流程:家属选择服务→填写就诊信息→支付(资金托管)→平台派单/陪诊师接单→服务前提醒→陪诊师到院按节点服务→家属实时查看服务进度→确认完成→评价→平台向陪诊师结算佣金。
生活服务