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主要负责客户管理、卡表管理、营业收费、费用管理、银行代扣、安检管理、报装业务、报表管理、查询统计、系统管理、材料管理、网上查询缴费等功能开发。硬件部门负责物联网表主板研究，包括开阀关阀，数据自动上报。

实现智能客服，语音转文字、文字转语音、IVR语音导航、通话录音。在呼叫中心基础上实现智能客服接待用户报修和咨询工作，替代现有人工客服，实现快速报修、24小时值守，减少客服人员数量为供热公司节约人力成本。

HAP机器人流程自动化软件功能介绍 1. 可视化设计流程：提供简洁直观的操作界面，无需编写复杂代码，通过拖拽、连接等简单操作，即可构建自动化流程。业务人员能根据实际业务需求，轻松设计专属自动化方案，降低技术门槛，提高开发效率。 2. 流程监控：实时跟踪自动化流程的运行状态，从流程启动到任务执行的每一步都可监控。一旦出现异常或错误，能及时发出警报，方便用户快速定位问题并进行处理，保障流程稳定、可靠运行。 3. OCR能力：利用先进的光学字符识别技术，精准识别图片、扫描件、PDF等非结构化文件中的文字信息。可广泛应用于发票识别、合同文本提取、档案数字化等场景，实现信息快速录入与处理。 4. 邮件自动化：自动处理邮件相关任务，如自动接收新邮件、按规则分类整理邮件、自动回复特定邮件等。能有效提高邮件处理效率，避免重要邮件遗漏，优化企业邮件沟通流程。 5. Python调试：支持Python语言调试，开发人员可借助Python丰富的库和强大功能，对自动化流程进行深度定制和扩展。无论是复杂的数据处理，还是特定算法的应用，都能轻松实现。 6. 元素捕捉：可精准定位和捕捉应用程序、网页中的各种元素，如按钮、文本框、菜单等。为自动化操作提供精确的目标对象，确保自动化流程能准确执行各类操作指令。 7. 机器视觉：模拟人类视觉功能，识别图像内容、判断图像状态等。在图像审核、质量检测、图像比对等场景中发挥重要作用，为自动化流程增加视觉维度的处理能力。 8. 系统文件自动化：自动执行文件创建、读取、写入、复制、删除等操作，以及文件格式转换、压缩解压等任务。可实现文件管理的自动化，提高文件处理效率，避免人工操作失误。 9. 任务计划：支持按照设定的时间、频率等条件，定时启动自动化流程。无论是按小时、按天、按周，还是特定时间点，都能精准执行任务，满足企业多样化的任务调度需求。 10. 办公软件自动化：深度集成Word、Excel、PPT等常用办公软件，自动完成文档编辑、表格数据处理、幻灯片制作等操作。例如自动生成报表、批量生成文档等，大幅提升办公效率。 11. 执行监督：对自动化流程的执行过程进行全方位监督，记录操作日志、统计执行数据。通过分析执行情况，可评估流程效果，为流程优化提供依据。 12. 断点支持：在自动化流程执行过程中，遇到异常或中断情况时，具备断点续传功能。可从上次中断的位置继续执行，无需重新开始，节省时间和资源。 13. 自动执行：设置好自动化流程后，无需人工干预，软件自动按照预设规则和流程执行任务，实现无人值守的自动化作业，降低人力成本。