电商 操作系统 软件定制 案例

该项目为外贸企业打造了一套基于AI大模型的客户自动沟通系统，支持WhatsApp消息的智能回复与客户意图识别。 立项背景：外贸客户分布在多个时区，夜间询盘无法及时回复导致丢单率高。客户需要一套7×24小时自动响应系统，能理解英文询盘意图、自动回复常见问题、标记高价值客户并通知人工跟进。 核心功能模块： 1. WhatsApp Web消息监听：实时监控WhatsApp Business收件箱，自动捕获新消息 2. AI意图识别引擎：基于大模型分析客户消息，自动识别"询价""样品需求""合作意向""投诉""寒暄"五类意图 3. 智能回复生成：针对不同意图生成定制化回复，支持中英文双语 4. 客户分级标记：根据对话内容自动标记客户优先级（高/中/低），高价值客户实时通知人工介入 5. 对话历史归档：所有对话自动存入数据库，支持按客户、时间、意图类型检索 业务流程：WhatsApp消息到达 → AI意图分析 → 自动回复/标记优先级 → 高价值客户飞书通知 → 人工介入。

该项目为跨境电商美容仪器行业打造了一套全自动新闻情报采集与智能分析系统。 立项背景：美容仪器行业产品迭代快、全球竞品动态分散在多个信息源，客户需要每天从国内（百度/微信/36氪）和国际（NewsAPI/Google News）等渠道收集行业新闻，但人工搜索耗时且容易遗漏。 核心功能模块： 1. 多源新闻采集引擎：同时抓取聚合数据API（国内新闻）和NewsAPI（国际新闻），每日定时执行 2. 智能去重与分类：基于关键词匹配自动将新闻分为"新品发布""技术突破""市场趋势""竞品动态"四类 3. 飞书多维表格自动入库：采集结果自动写入飞书Bitable，支持多条件筛选和状态标记 4. 异常监控告警：当采集失败或IP被屏蔽时自动发送飞书通知 业务流程：定时任务触发 → 多API并发请求 → 数据清洗去重 → AI分类打标 → 飞书表格写入 → 异常告警通知。

实现用户管理，管理员可以参与系统使用者的信息管理 权限管理，配置系统权限，分配区别实现管理员和用户 客户供应商管理，将实际的客户/供应商信息录入系统，实现客户/供应商信息分析， 费用管理，销售人员实施在线提交费用审批