业务背景
1、当前生鲜配送行业在“最后一公里”环节普遍存在配送效率低、用户签收不便、食品易变质等问题，特别是在写字楼、社区等密集场景下，传统送货上门模式成本高、体验差，且无法保证冷链闭环。为解决这些痛点，客户提出建设“智能生鲜自提柜”系统，以实现生鲜商品的温控存放与无人化自提，提升配送效率和食品安全水平。
2、我与甲方进行了多轮深入交流，明确了系统的目标定位：通过支持冷藏/冷冻多温区的智能终端柜体，结合后台管理平台、小程序/公众号，实现从用户下单、物流投放、通知提醒到自助取货的完整闭环。甲方高度重视平台稳定性和用户体验，提出了多项定制化需求。我们在充分理解业务流程和运营逻辑基础上，制定了可落地的技术方案，顺利推动项目立项并进入实施阶段。
2、我与甲方进行了多轮深入交流，明确了系统的目标定位：通过支持冷藏/冷冻多温区的智能终端柜体，结合后台管理平台、小程序/公众号，实现从用户下单、物流投放、通知提醒到自助取货的完整闭环。甲方高度重视平台稳定性和用户体验，提出了多项定制化需求。我们在充分理解业务流程和运营逻辑基础上，制定了可落地的技术方案，顺利推动项目立项并进入实施阶段。
功能介绍
1、系统由自提柜终端、管理后台、小程序/APP组成，覆盖从下单到取货的全流程。用户可在商城下单并选择自提柜点位，物流人员到柜后扫码开柜放入商品，系统自动记录并通知收件人。客户通过微信、小程序或短信接收取件码，即可自主前往柜体完成取货操作。系统支持冷藏、冷冻、常温多柜组合，并具备温湿度实时监控、异常预警功能。
2、后台支持设备管理、状态监控、远程开柜、取货日志、数据统计与报表导出等功能。运营人员可查看柜体实时运行情况、管理货道与温区配置。系统还支持微信通知绑定，确保投递完成后的快速提醒，有效提升取货效率。整体流程为：用户下单 → 配送投放 → 通知提醒 → 自助取货，全过程自动化、无人工干预，大大降低运营成本并提升服务体验。
2、后台支持设备管理、状态监控、远程开柜、取货日志、数据统计与报表导出等功能。运营人员可查看柜体实时运行情况、管理货道与温区配置。系统还支持微信通知绑定，确保投递完成后的快速提醒，有效提升取货效率。整体流程为：用户下单 → 配送投放 → 通知提醒 → 自助取货，全过程自动化、无人工干预，大大降低运营成本并提升服务体验。
项目实现
我主要负责与甲方的需求对接、系统架构设计、核心功能的后端开发与设备通信协议实现。开发初期，我们采用 Spring Boot 构建服务端，Netty 实现与柜体之间的高并发 Socket 通信，Kafka 用于异步处理订单消息与柜体状态上报，保障系统低延迟高可用。
系统部署在 Docker 容器环境中，提升了部署效率与运维一致性。ELK 日志系统用于监控设备数据上报与系统运行日志，方便故障排查与性能分析。难点主要集中在设备通信稳定性、取货流程的高并发支持以及告警逻辑的灵活配置，通过架构优化与协议调优最终顺利解决。项目如期交付，成功应用于多个社区和园区场景，运行稳定、客户满意度高。
系统部署在 Docker 容器环境中，提升了部署效率与运维一致性。ELK 日志系统用于监控设备数据上报与系统运行日志，方便故障排查与性能分析。难点主要集中在设备通信稳定性、取货流程的高并发支持以及告警逻辑的灵活配置，通过架构优化与协议调优最终顺利解决。项目如期交付，成功应用于多个社区和园区场景，运行稳定、客户满意度高。
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