业务背景
项目旨在重构新华三集团PMS系统，涵盖客户、项目模块，帮助优化现有销售流程、规范业务操作。
集中管理客户信息，统一客户数据来源，逐步建立以客户为中心的管理体系；
更新迭代项目管理过程，做到项目过程合理管控，提供便利工具，提升业务执行效率，推动项目结果正向转化；
梳理客户分析报表需求，设计符合实际业务要求的报表，充分体现客户数据价值；
前端页面需要重新设计，提升用户体验；
逐步打造基于企业微信的移动化办公中台，为业务员使用提供便利。
集中管理客户信息，统一客户数据来源，逐步建立以客户为中心的管理体系；
更新迭代项目管理过程，做到项目过程合理管控，提供便利工具，提升业务执行效率，推动项目结果正向转化；
梳理客户分析报表需求，设计符合实际业务要求的报表，充分体现客户数据价值；
前端页面需要重新设计，提升用户体验；
逐步打造基于企业微信的移动化办公中台，为业务员使用提供便利。
功能介绍
基础模块，包括基础数据管理，用户管理，权限管理，工作流，系统参数等内容。
客户管理模块，对客户主信息进行重新梳理与定义，设计查重校验、清洗等功能，构建客户360视图模型。
项目管理模块，本期以建立项目信息模型架构为目标，实现项目主信息的记录，重大项目的发起和审批，项目关键节点的预警，以及项目总结与分析等功能。未来会在此基础上，细化项目过程化管理等方面的功能。
报表分析模块，围绕客户和项目，打通与后端系统的数据流，设计与制作覆盖售前和售中交付业务的分析报表。
客户管理模块，对客户主信息进行重新梳理与定义，设计查重校验、清洗等功能，构建客户360视图模型。
项目管理模块，本期以建立项目信息模型架构为目标，实现项目主信息的记录，重大项目的发起和审批，项目关键节点的预警，以及项目总结与分析等功能。未来会在此基础上，细化项目过程化管理等方面的功能。
报表分析模块，围绕客户和项目，打通与后端系统的数据流，设计与制作覆盖售前和售中交付业务的分析报表。
项目实现
负责客户模块的设计与优化，实现客户的360管理及客户画像的构建，客户信息录入效率提升30%；
负责项目模块的设计与优化，实现项目的全生命周期管理，以项目漏斗规范销售项目的运转。
负责项目模块的设计与优化，实现项目的全生命周期管理，以项目漏斗规范销售项目的运转。
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当系统遇到洪峰流量时，容易出现页面打开慢、卡顿等问题，主要原因有以下几点：
1) Redis 超负载与缓存热点。
2) 数据库超负载。
3) 供应商系统不稳定。
系统优化：
一、Redis负载与缓存热点优化
a) 缓存热点应对方案：热点识别自动构建多级缓存将单位时间内高频访问的Key ，识别出来。例如：同一个 Key 1 秒内单机访问 10 次。
b) 缓存大key问题：
1. 精简缓存对象：去除缓存中的冗余字段。
2. 压缩缓存对象：采用压缩比更高的压缩方式，缩小缓存对象。
3. 拆分大 Key ：若精简和压缩后还是过大，根据业务逻辑，将大 Key 拆分成多个小 Key 。
5. 长期治理：建立长期治理机制，定期扫描 Redis 中的大 Key ，每周跟进，将隐患在日常治理中消除。
二、数据库超载优化
a) 缓存覆盖更新策略：替代直接删除缓存 Key 的做法，采用了缓存覆盖更新策略。当商品信息发生变更时，系统不再删除缓存 Key ，而是直接更新该 Key 对应的缓存值。避免了流量穿透到底层数据库。
b) 消息聚合：针对商品变化消息量过大的问题，引入了消息聚合机制。将商品多次变化消息在一段时间窗口内合并成一个，减少消息处理的频率。
c) 异步更新缓存：为了进一步降低 对数据库的实时压力，采用了异步更新缓存的策略。当商品信息发生变更时，系统不会立即更新缓存，而是将更新任务放入一个异步队列中，由后台线程异步处理。
三、供应商系统不稳定
当供应商系统面临大流量冲击时，往往会出现响应缓慢甚至被限流的情况，这直接影响了我们自身系统的稳定性和用户体验。
为了缓解上述问题，我们采取以下技术策略：
1）削峰填谷 缓冲池：利用消息队列作为订单提交的缓冲池，将订单信息先写入队列，再由后台服务异步处理。这样可以将订单提交的高峰流量削平，减少对供应商系统的瞬时压力。
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