面向商办房产经纪行业的对话式AI工作台
1、立项背景和目标
商办房产经纪业务字段复杂(单套房源字段超200个),传统操作依赖人工填表、跨系统查询,效率低且易出错,同时面临严格的合规监管要求。项目目标是打造面向商办经纪人的对话式AI工作台,将“GUI填表+跨系统检索”的繁琐操作转化为自然语言对话交互,降低经纪人操作成本,提升信息处理准确性,满足合规风控要求。
2、软件功能与核心模块
核心覆盖5大业务场景:①起始路由(START):毫秒级识别用户意图,自动跳转对应场景;②智能找房(SEARCH):支持自然语言查房,依托Milvus双通道流式实现语义召回,缺失条件时触发HITL结构化表单补全;③线索分析(LEADS):自动汇总周期内线索,LLM输出重点客户排序、来源分布,通过ID反查规避事实幻觉;④带看规划(TOURS):拉取双侧窗口带看数据,联动路径规划服务生成最优路线,支持一键加日历;⑤房源创建(LISTING_CREATE):OCR+LLM抽取房源字段,敏感字段合规拦截价格/抵押类敏感字段,支持联网补全公开信息,三步表单引导合规提交。底层配套LangGraph状态机编排、SSE双通道流式推送、全链路Trace可观测、多层级防幻觉体系等支撑能力。
3、业务流程与功能路径
以典型找房流程为例:用户访问/ai页面→START场景识别为找房需求→LLM抽取城市、业态、面积等核心条件,若缺失交易类型则弹右侧Drawer表单补全→拼接标量过滤条件,定向Milvus对应多业态分区召回60套房源→LLM生成个性化推荐理由→前端实时渲染30张卡片,支持“换一组”“收藏”等操作。若为挂盘流程:用户上传房源材料→OCR提取文本→LLM分段抽取字段并附带原文引用防幻觉→校验必填项,敏感字段合规拦截敏感字段→用户补全剩余字段→提交至上游业务系统,全流程状态可追溯,支持断网续跑、跨设备同步。
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