宠物零售订阅用户流失预测与优化策略建模
建立标准化数据处理流程,对 20 万+ 条用户数据(含地区、支付、优惠、支持记录等字段)进行清洗、特征提取与分组分析;
使用可视化图表识别高风险客户群体特征(如支持工单密集、未收到优惠、支付失败等);
构建多个分类模型(Logistic 回归、LightGBM、XGBoost),并评估其准确率、敏感度与 NPV,选择最优模型;
基于模型结果设计精细化客户运营策略,包括个性化优惠、主动客服介入、支付方式多样化、区域定向激励等;
输出完整项目汇报及图文分析报告,供业务决策方参考实施。
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