Jimmer

通过分布式改造后，采用微服务、全局路由与配置中心机制、共享数据访问、分布式消息机制、集中调度自动任务、分库分表、NoSQL数据库、分布式日志采集等技术实现系统的高性能、高可用、可扩展性，使系统具备横向扩展能力，可以实现近乎线性的处理能力扩展，支持海量的客户贷款和巨大的贷款金额在完成个贷核心业务系统主机下移后，建设银行基于全栈自主可控软硬件技术栈进行全面适配改造，建成全栈自主可控的个贷核心业务系统。同时，引入白名单并轨运行的客户无感平滑切换方案，将真实客户及业务分批次迁移切换到全栈自主可控系统运行，实现从硬件、操作系统、数据库到应用功能等全方位的自主可控；

企薪宝核心业务为个税申报、智能算薪、薪资代发、合同管理等；薪资代发‌：企薪宝支持全流程电子化操作，包括与合作银行对接进行线上签约、开卡、代发等，企业可以轻松实现无纸化代发签约与薪酬发放；‌智能算薪‌：根据不同的薪资规则及计薪方式，创建多个薪资组，支持多种行业的计时、计件工资核算，零售业的绩效工资等复杂工资核算；个税服务‌：提供多税局算税、个税申报、缴纳及申诉处理等一站式服务，减少企业因税务问题造成的人力资源消耗，满足企业个性化需求。电子工资单‌：企业可上传自有工资表，系统智能识别工资项，员工可在企业合作的银行对应APP中查看工资单并确认或反馈问题；‌财务费控‌：企薪宝提供智能记账、资产管理、预算管理、费用报销等功能，帮助企业实现成本的精确管控。企薪宝包含的功能模块主要有：人事服务、智能算薪、管理后台模块等

第三代新版投诉管理系统结合外部监管与内部业务需求，融入最新的金融科技，对客户投诉数据实施科学精细化管理，提高投诉管理的规范化和标准化水平。招商银行通过设置95555等客户投诉电话，搭建投诉管理系统，倾听客户声音、了解客户诉求，全行客户服务流程、系统和管理等持续得到改进。招行各大业务条线投诉数据对接中心，核心业务为投诉工单处理、数据处理、nlp自然语言分析数据打标、客户画像分析、语音转文本、各类数据报表