陪诊服务公司原有订单、陪诊员、客户信息分散在表格与微信中人工流转,调度效率低、漏单风险高。本平台以数字化方式统一管理陪诊业务全流程:订单管理模块支持陪诊订单创建、分派、状态跟踪与完成归档;陪诊员管理模块维护人员档案、资质与排班;客户档案模块沉淀就诊人信息与服务偏好;数据看板模块汇总订单量、收入与陪诊员绩效等经营指标。业务流程:客服录入或客户下单 → 系统按区域与排班匹配陪诊员 → 陪诊员接单执行并回传服务记录 → 订单完成结算 → 看板数据自动更新。
整体采用前后端分离架构:后端使用 Python + FastAPI 提供 RESTful API,承担订单调度、数据统计等核心业务逻辑;前端使用 Vue 构建管理后台;数据层与多维表格协作平台打通,实现订单数据实时同步。本人独立负责全部开发:完成约20张业务数据表结构设计、30余个API接口、管理后台五大功能模块(订单/陪诊员/客户/统计/权限)的前后端实现。主要难点是订单状态流转与多维表格双向同步的一致性问题——采用定时轮询加字段级差异比对方案解决,确保两端数据不丢失、不重复。系统上线后运行稳定,客户日常订单处理效率提升约60%。