业务和功能介绍
业务问题&目标
美团预订覆盖 12 万门店（目标池 28.58 万），日均订单 xx 万。核心瓶颈：
①渗透率低：平台在线订单仅占商家预订量 30%，电话/私域渠道占 60~70%，日均 20 万通预订意图电话未被平台捕获
②架构臃肿：悦订/普通预订/AI 订三套链路重叠，100+ 微服务、150+ 定时任务、200+ 异步消息，过度异步化导致强一致场景频发事故
③库存管理弱：仅支持虚拟桌型，包间库存维护率 1.35%，服务商库存对接率 25%，无法桌台级精准管控
目标：构建"真预订"能力——桌台级库存闭环 + 全链路 SaaS 方案，服务数 43→19，服务可用性 99.99%。
美团预订覆盖 12 万门店（目标池 28.58 万），日均订单 xx 万。核心瓶颈：
①渗透率低：平台在线订单仅占商家预订量 30%，电话/私域渠道占 60~70%，日均 20 万通预订意图电话未被平台捕获
②架构臃肿：悦订/普通预订/AI 订三套链路重叠，100+ 微服务、150+ 定时任务、200+ 异步消息，过度异步化导致强一致场景频发事故
③库存管理弱：仅支持虚拟桌型，包间库存维护率 1.35%，服务商库存对接率 25%，无法桌台级精准管控
目标：构建"真预订"能力——桌台级库存闭环 + 全链路 SaaS 方案，服务数 43→19，服务可用性 99.99%。
项目实现
①商品模型三阶段演进：模型从 Goods → Goods-SKU → Goods-SPU-CSPU-SKU 四层架构重构，预订台升级为"桌型-桌位-桌台"三层模型，关联 FDC 物理包间实体，完成包间从信息化到可预订商品的标准化转换
时段库存升级：支持铁板烧/吧台/空间等新场景，海底捞库存融合，支持 SaaS 打通时段库存
②交易 & 结算系统升级：设计预订×预点餐弱关联架构（预订→预点餐→开台推单→结算），智能点餐 + 预订台 + SaaS 收银三端协同
交易域一致性：分布式事务协同 + 本地消息表最终一致 + BCP 实时对账
结算解耦为实时流水计算，订金买单与老系统解耦支持营销/一键买单扩展
③SaaS 智能预订 & 桌台直连：美团 SaaS 与预订平台的桌台档案直连，实现门店绑定授权→FDC 桌台实体同步→包间映射→直连初始化→库存实时互通全链路
设计桌台直连初始化流程：包间信息确认→SaaS 桌台绑定→非包间桌台按区域+人数自动聚合→预订规则自动生成
实现订单直连（美团预订→SaaS 预订台）+ 库存直连（SaaS 桌台占用状态→FDC→美团预订），保障线上线下库存实时同步
覆盖直连降级处理（授权解绑回退）、法务合规（白名单降级为仅订单直连）
④全渠道预订管理 & 电话盒子中转服务：调研 28 家行业服务商，完成智能电话机/电话盒子方案选型
设计并实现 Java WebSocket 中转服务（smartka-client），桥接电话盒子硬件与美团云端；核心技术：BlockingQueue + 毒丸信号双轨录音同步，TreeMap 有序拼接 ASR 结果
31 个单测用例，核心类行覆盖率 94%，完成多品牌统一接入方案（本地 Agent + Pike 长连接穿透 NAT）
⑤包间能力 & 供给丰富：独立包间 C 端透传两期（包间信息展示 + VR 沉浸体验）、包间搜推分发、桌型图片挖掘与质量治理
推动 TOP 服务商库存直连（已完成 2/14），包间库存运营能力与大盘监控工具建设
⑥日常业务迭代：
预订交易：无痕预订服务、订金抵扣买单规划、一键买单入口、交履权益打包售卖、活包搭售改造（一期/二期）、订座按钮信息优化
商家管理：服务商管理系统优化、服务商对账邮件表头补充、BD 上单欠费反馈、商家付费扣款异常治理、试用加入商户通权益
运营 & 体验：库存一键修复、库存直连包间映射、桌型配置优化、预订声讯切换自研 TTS、超时未接单判定优化、电话掩码/隐私服务
C 端体验：悦订邀请函 B&C 端迭代、分享邀请函交互优化、商家环境图同步桌型信息、预订成功页限时赠券、国庆/中秋活动资源位
多端适配：鸿蒙接入预订 MVP、桌位&预订&订金管理 APP 端、开店宝订单信息加密、PC 端后台易用性升级
AI 能力：悦订 AI 核餐小助手
⑦服务治理 & 稳定性：服务
时段库存升级：支持铁板烧/吧台/空间等新场景，海底捞库存融合，支持 SaaS 打通时段库存
②交易 & 结算系统升级：设计预订×预点餐弱关联架构（预订→预点餐→开台推单→结算），智能点餐 + 预订台 + SaaS 收银三端协同
交易域一致性：分布式事务协同 + 本地消息表最终一致 + BCP 实时对账
结算解耦为实时流水计算，订金买单与老系统解耦支持营销/一键买单扩展
③SaaS 智能预订 & 桌台直连：美团 SaaS 与预订平台的桌台档案直连，实现门店绑定授权→FDC 桌台实体同步→包间映射→直连初始化→库存实时互通全链路
设计桌台直连初始化流程：包间信息确认→SaaS 桌台绑定→非包间桌台按区域+人数自动聚合→预订规则自动生成
实现订单直连（美团预订→SaaS 预订台）+ 库存直连（SaaS 桌台占用状态→FDC→美团预订），保障线上线下库存实时同步
覆盖直连降级处理（授权解绑回退）、法务合规（白名单降级为仅订单直连）
④全渠道预订管理 & 电话盒子中转服务：调研 28 家行业服务商，完成智能电话机/电话盒子方案选型
设计并实现 Java WebSocket 中转服务（smartka-client），桥接电话盒子硬件与美团云端；核心技术：BlockingQueue + 毒丸信号双轨录音同步，TreeMap 有序拼接 ASR 结果
31 个单测用例，核心类行覆盖率 94%，完成多品牌统一接入方案（本地 Agent + Pike 长连接穿透 NAT）
⑤包间能力 & 供给丰富：独立包间 C 端透传两期（包间信息展示 + VR 沉浸体验）、包间搜推分发、桌型图片挖掘与质量治理
推动 TOP 服务商库存直连（已完成 2/14），包间库存运营能力与大盘监控工具建设
⑥日常业务迭代：
预订交易：无痕预订服务、订金抵扣买单规划、一键买单入口、交履权益打包售卖、活包搭售改造（一期/二期）、订座按钮信息优化
商家管理：服务商管理系统优化、服务商对账邮件表头补充、BD 上单欠费反馈、商家付费扣款异常治理、试用加入商户通权益
运营 & 体验：库存一键修复、库存直连包间映射、桌型配置优化、预订声讯切换自研 TTS、超时未接单判定优化、电话掩码/隐私服务
C 端体验：悦订邀请函 B&C 端迭代、分享邀请函交互优化、商家环境图同步桌型信息、预订成功页限时赠券、国庆/中秋活动资源位
多端适配：鸿蒙接入预订 MVP、桌位&预订&订金管理 APP 端、开店宝订单信息加密、PC 端后台易用性升级
AI 能力：悦订 AI 核餐小助手
⑦服务治理 & 稳定性：服务
示例图片视频
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