荷愿·Mila

立项背景：针对西玄品类微商团队运营痛点（代理不会卖货、客户信息散落聊天记录、订单手工记账易漏单），打造一套多层级团队SaaS管理平台。

核心功能模块：
（1）多级团队管理：支持「团队长→合伙人→代理→顾客」四级层级，权限体系与数据隔离匹配真实微商上下级关系。
（2）客户与订单管理：客户信息维护、订单状态跟踪、历史检索，替代手工翻聊天记录的痛点。
（3）知识库系统：团队长录入选品知识和话术模板，配套云函数实现完整CRUD。
（4）AI参谋：接入DeepSeek API为代理提供选品建议，AI只做幕后参谋不代替人对话，确保合规。
（5）29个云函数覆盖CRUD、权限校验、AI接口代理等后端能力，环境变量管理敏感配置。

业务流程：团队长创建团队→添加代理→录入商品知识和话术→代理接收选品建议→下单管理→客户回访。

技术栈：Taro 3.6.38 + React 18 + TypeScript + Webpack5 + 微信云开发CloudBase。

我负责全部：需求调研（深度访谈一线微商团队长，梳理代理卖货真实痛点）→产品方向定义→前后端架构设计→AI功能方案设计→微信审核提交与合规策略。

难点与解决方案：
（1）多层级权限模型：四级团队关系的数据隔离。方案：基于云开发数据库的权限规则配合自定义鉴权云函数，确保各层级只看到自己权限内的数据。
（2）AI合规设计：西玄品类敏感，AI不能直接对顾客服务。方案：AI只做幕后参谋输出选品建议给代理，由代理决定是否采纳，敏感词过滤+免责声明。
（3）云函数管理：29个云函数需保持代码一致性。方案：设计统一的鉴权中间件和数据校验层，避免各函数重复造轮子。