CRM客户管理系统

全域订单数据打通 - 构建统一客户视图 功能描述： 自动同步来自公域电商平台（如天猫、抖音、京东）及线下渠道的订单数据，与私域微商城订单进行整合归因。 核心价值： 打破数据孤岛： 无论客户在何处消费，其所有交易行为均能汇聚至统一的私域客户档案中，形成360°全景用户视图。 精准识别价值客户： 基于全渠道消费数据，精准识别高净值客户（VIP）与高潜力客户，为后续的精准运营提供数据基石。 2. 消费即积分 - 激励转化与复购 功能描述： 客户在微商城或打通后的公域渠道完成消费后，系统可根据预设规则自动、实时地赠送积分，实现“支付即积分、积分即时到账”。 核心价值： 正向消费激励： 将消费行为与积分奖励强绑定，直接提升首次转化与复购意愿。 提升客单价： 可通过设置“积分翻倍”、“多倍积分”等活动，鼓励客户凑单，有效提升单笔订单价值。 3. 积分兑换体系 - 提升忠诚与活跃度 功能描述： 建立丰富的积分消耗场景，支持客户使用累积的积分灵活兑换多种商品。 虚拟商品： 如优惠券、代金券、视频会员、充值话费。 实体商品： 如品牌周边、新品小样、热门正装产品等。 核心价值： 盘活积分资产： 让积分“有用处”，避免积分沉淀，有效提升客户活跃度与粘性。 低成本试用品发放： 通过积分兑换实体小样，低成本引导用户体验新品，为新品上市营销预热。 4. 签到与互动玩法 - 培养客户习惯 功能描述： 提供每日签到、任务打卡（如浏览商品、分享小程序）等轻互动功能，完成后赠送积分或优惠券。 核心价值： 促活与留存： 通过简单的每日任务，培养客户每日打开小程序的习惯，显著提升私域社群的日活（DAU）与用户粘性。 低成本引流： “分享任务”利用社交关系链进行裂变，以极低成本获取新客。 5. 商城福利活动 - 打造私域特权感 功能描述： 在微商城内定期开设专属福利活动，如： 会员专享价： 为不同等级会员提供专属折扣。 积分限量兑： 使用少量积分即可兑换热门商品。 秒杀/拼团： 营造稀缺感和紧迫感，刺激冲动消费。 核心价值： 打造特权体验： 让私域客户感受到“独家”与“尊享”的待遇，强化对品牌的认同感与忠诚度。 加速库存清理： 有效处理滞销库存或临期商品，减少资金占用。 6. 直播预告与反哺公域 - 赋能全域增长 功能描述： 在微商城、企微社群等私域阵地提前预告品牌在公域平台（如抖音、淘宝）的直播活动。 通过发放专属“直播间优惠券”、“预约抽奖”等方式，激励私域客户前往公域直播间进行互动与消费。 核心价值： 为公域引流： 将私域高质量的忠诚客户引流至公域直播间，提升直播间初始人气、互动率和GMV，从而获得平台更多的流量推荐。 联动运营： 实现私域与公域的高效联动，形成“私域沉淀-公域放大-再沉淀”的螺旋式增长飞轮。

AXFilm系统的菜单栏涵盖多维度功能模块，全面支撑业务运营，各模块功能如下： - **运营**：聚焦平台整体运营管理，可查看运营数据报表（如订单量、销售额趋势等），进行运营策略配置（如活动资源位设置、流量分发规则调整），助力优化平台运营效果，提升用户活跃度与转化。 - **商品**：用于商品全生命周期管理，能进行商品信息录入（包括商品名称、规格、详情、图片等）、库存管理（实时查看库存数量、设置库存预警）、价格调整（根据市场或活动需求修改售价、折扣价），以及商品上下架操作，保障商品信息准确且供应稳定。 - **订单**：如之前所介绍，围绕订单全流程管理，从订单创建、筛选查询、发货到核销等环节提供功能支持，确保订单高效处理与状态清晰。 - **用户**：负责用户管理，可查看用户基本信息、消费记录、会员等级等，进行用户分组（如按消费能力、活跃度划分），还能开展用户画像分析，为精准营销、提升用户体验提供依据。 - **营销**：助力营销活动开展，支持优惠券创建（设置面额、使用门槛、有效期）、促销活动策划（如满减、折扣、拼团等活动规则配置）、推广渠道管理（如线上广告投放、社交媒体推广链接设置），以吸引流量、促进销售。 - **装修**：针对平台界面展示，可对店铺首页、商品详情页等页面进行可视化装修，包括布局调整（如模块位置、大小设置）、样式设计（如颜色、字体、背景选择）、内容排版（如商品推荐位、 banner 图更换），打造符合品牌形象且吸引用户的界面。 - **门店**：管理线下门店相关事务，可维护门店基本信息（如地址、营业时间、联系方式），进行门店库存同步（与线上库存数据互通）、门店订单分配（将线上订单合理派发给对应门店处理），以及门店服务能力设置（如可提供的安装、售后等服务类型），实现线上线下业务协同。 - **财务**：处理财务相关工作，能进行收支明细统计（如订单收入、营销成本、运营支出等）、账单生成（如对账单、结算单）、财务报表制作（如利润表、资产负债表），以及与支付平台对账，确保财务数据准确，为经营决策提供财务依据。 - **企业微信**：对接企业微信生态，可设置企业微信客服功能（如自动回复、客服分配）、企业微信营销活动联动（如通过企业微信向客户推送活动信息、优惠券），以及客户群管理（如群聊创建、群消息发送、客户群运营数据查看），借助企业微信拓展客户触达与服务渠道。 - **设置**：进行系统基础配置，涵盖账号权限管理（如不同岗位人员的操作权限分配）、系统参数设置（如订单超时时间、库存预警阈值）、数据备份与恢复（保障数据安全）、接口管理（如与第三方系统数据对接的接口配置）等，确保系统稳定、安全且符合业务需求。

SRM系统的功能模块围绕 “供应商全生命周期管理” 和 “采购流程优化” 两大核心，主要包括以下几类： 1. 供应商信息管理模块：负责建立统一的供应商 “信息档案库” 2. 供应商准入与评估模块：聚焦 “筛选优质供应商”，规范准入流程、动态评估供应商表现。 3. 采购流程管理模块：覆盖采购全流程自动化，减少人工操作，提升效率。 4. 订单与交付管理模块等：聚焦 “保障交付履约”，实时跟踪订单进度，降低延误风险。

1、支持多维度条件组合检索，可按标准编号、发布日期、行业分类等关键信息快速定位所需标准文件，提升信息获取效率； 2、内置智能爬虫模块，能按预设周期自动抓取网络公开资源，覆盖标准更新动态、政策文本、行业新闻等多元内容，并支持结构化存储与更新提醒，实现信息收集的自动化与实时化。

门店运维平台旨在为连锁企业提供一站式的门店设备故障运维解决方案。通过该平台，用户可以对企业、账号、门店、供应商、故障分类等核心数据进行集中管理，并实现故障工单的自动化流转、处理和追踪，最终达成提高运维效率、降低运营成本和提升服务质量的目标。