基于电商平台的客户关系管理系统。实现商家客户的大数据分析、平台政策介绍、入驻渠道、常用客户网络运营工具等功能模块。实现客户的一体化运营
CRM 平台包括客户、数据、渠道、政策、工具五大模块。
1. 客户模块主要包括客户信息、产品信息、品控信息、商机列表。
2. 数据模块主要用于统计客户营业数据,包括当日看报、大盘分析、销售日报、业绩看板。
3. 渠道模块主要负责入驻渠道,包括代理商引入、代理商能力地图、运营消耗分析、任务列表。
4. 政策模块主要负责运营政策相关,包括政策监控看板、政策达成看板、代理商政策、员工考核打分、赔付政策。
5. 工具模块主要包括运营过程中需要用到的平台能力,包括直播、活动日历、平台信息、流程申请等。
项目参与人数7人,实现模块的快速更迭。自身涉及具体开发模块有业绩看板、销售看板、监控看板、用户考核打分、员工政策列表等主要模块。