一个企业工单管理系统,主要服务于政府与企业之间的诉求处理和业务办理。核心业务包括处理企业提交的各类诉求(如帮办代办、土地供应等)、维护企业基本信息以及各种专项业务办理
1. 企业诉求管理
- 诉求提交:企业用户可提交诉求,包含类型选择、内容填写、附件上传
- 诉求分配:管理员可按部门分配诉求,支持批量分配
- 处理跟踪:记录处理过程,包含状态变更、处理人、处理时间等
- 评价反馈:企业可对办结诉求进行评价(结果、评分、内容)
2. 企业信息管理
- 企业注册:维护企业基本信息(名称、信用代码、联系方式等)
- 包保人管理:设置政府工作人员作为企业包保人
- 认证审核:管理员审核企业提交的认证信息
3. 专项业务办理
- 业务申请:企业用户提交各类业务申请(房屋销售、贷款、招商等)
- 多级审核:
- 部门审核:相关部门人员进行业务审核
- 主审人审核:特定权限人员完成最终审核
- 材料管理:支持多种业务材料的上传和管理
4. 专项业务办理
- 业务申请:企业用户提交各类业务申请(房屋销售、贷款、招商等)
- 多级审核:
- 部门审核:相关部门人员进行业务审核
- 主审人审核:特定权限人员完成最终审核
- 材料管理:支持多种业务材料的上传和管理
5. 技术特点
- 前后端分离架构
- 多业务模块化设计
- 完善的审核流程控制
- 详细的业务日志记录
- 文件上传与管理功能
1、负责企业端以及管理总台的产品规划
2、负责后端所有功能以及管理总台的前后端开发
2、总工期30天
3、后端开发技术栈包括PHP(laravel)、MySQL、redis