欧莱雅零售CRM系统-欧莱雅零售CRM系统

一、360定制装修模块 ​​3D设计工具​​：集成户型扫描与VR渲染功能，支持客户在线调整卫浴布局、材质选择，实时生成效果图 ​​方案协同平台​​：内置版本对比工具，记录客户每次修改意见，自动生成差异报告供设计师优化 ​​预算联动系统​​：设计方案变更时自动更新材料清单，关联供应商报价库实时计算成本变化 二、售后维修模块 ​​智能派单系统​​：根据设备型号、故障代码自动匹配认证技师，结合GPS定位优化服务路线 ​​AR远程指导​​：技师通过APP调用AR标注功能，总部专家可实时标注维修要点 ​​备件预检机制​​：工单自动关联设备BOM表，提前检查库存并随车配送常用备件 三、送装模块 ​​动态路线规划​​：整合订单地址、车辆载重、交通数据，每小时更新最优配送方案 ​​安装环境预检​​：推送水压测试、空间测量等检查清单，客户确认达标后触发派工 ​​电子验收系统​​：客户签字确认服务完成，自动触发满意度调查及质保期计算 四、净水设备模块 ​​水质监测看板​​：对接物联网设备数据，实时显示TDS值等指标，异常自动预警 ​​滤芯更换预测​​：根据使用频次、水质数据计算耗材寿命，提前15天推送订购链接 ​​服务套餐管理​​：客户可在线升级保养计划，系统自动调整服务频次和收费 五、橱柜定制模块 ​​尺寸误差防控​​：CAD图纸自动校验墙体数据，关键节点需客户二次确认 ​​生产进度追踪​​：开放客户端口查看板材切割、喷漆等各环节完成状态 ​​瑕疵反馈系统​​：客户上传问题照片自动关联工单，触发返工流程并计算延期赔偿 六、系统人员权限 ​​三维权限矩阵​​：按角色(销售/技师)、区域(华东/华北)、客户等级(VIP/普通)配置数据访问权限 ​​临时授权机制​​：支持跨部门项目组权限动态分配，设置自动回收时限 ​​操作水印追踪​​：敏感数据操作时自动添加员工ID、时间戳数字水印 七、系统组织架构 ​​混合架构支持​​：兼容"总部-分公司"树形架构与临时项目组矩阵管理 ​​经销商沙盒​​：为合作伙伴开设独立数据空间，仅同步必要客户交易数据 ​​效能分析看板​​：对比不同区域/门店的人均服务响应时长、客户满意度等指标

多品牌库存协同管理功能 ​​全局库存可视化看板​​ 实时监控27个品牌15,000+SKU的库存状态，包括当前库存量、安全库存阈值、周转天数等关键指标 支持按品牌、品类、渠道等多维度交叉分析，自动生成库存健康度评分（0-100分） 可视化地图展示各区域仓库存分布，支持一键调拨操作 ​​智能效期预警系统​​ 对美妆产品（尤其是药妆类）建立三级效期预警机制（90天/60天/30天） 自动匹配临近效期产品与促销活动，生成"效期拯救方案" 集成批次追溯功能，支持扫码查询产品全生命周期信息 ​​跨品牌调拨引擎​​ 基于销售预测和库存水位，智能推荐最优调拨路径 支持"兰蔻调拨至阿玛尼专柜"等复杂场景，平均缩短调拨周期至48小时 调拨成本自动核算，纳入品牌间结算体系 二、促销活动全周期管理功能 ​​促销智能规划​​ 建立促销效益预测模型，考虑历史数据、竞品动态、季节因素等12个维度 冲突检测机制避免同商圈多品牌促销资源冲突（如赠品策略冲突） 自动生成ROI预测报告，支持"模拟促销"功能测试不同方案效果 ​​全渠道价格管控​​ 统一管理百货、KA、电商等渠道促销价格策略 动态监测各平台实际售价，发现违规降价自动触发预警 价格历史版本管理，支持快速回滚错误定价 ​​促销执行监控​​ 实时追踪300+经销商订单变化，识别异常采购行为（如囤货） 自动生成每小时销售战报，包含达成率、TOP单品等关键指标

管理资产： 1、盘点管理：将数据对象挂接到盘点的目录中去，盘点目录分为盘点模版、左侧目录，挂接完毕之后，左侧目录会显示挂接的数量，右侧面板会显示相应的资产。 2、盘点的模板：盘点的模板是用来规划资产的显示字段，以及显示顺序和导出格式的，在挂载之前要先设置好模板，因为资产会按照模板的规则显示。 3、数据对象：是系统的一个基本数据单元，用来描述一个表或者视图的 对象，会有名称和映射等相关信息。

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过磅平台包含后台网页管理系统、过磅客户端、司机端小程序以及员工端小程序。 后台网页管理系统主要包含系统管理、合同管理、业务管理、过磅单管理、基础信息管理、库存管理、客商管理等功能模块。 过磅客户端主要是对接称重仪表、车牌识别系统、PLC、红外、道闸、扫码器、LED显示、语音播报、红绿灯、网络打印机、嵌入式打印机等硬件，将车辆信息、称重信息等发送到平台。 司机端小程序主要是供司机登录、查看派车单、过磅单等功能。展示派车单二维码，在厂区进行入厂、一次过磅、收发货、二次过磅、出厂等过磅操作，然后在出厂后打印小票。 员工端小程序主要是供员工在厂区内进行收发货操作，以及在手机上添加车辆、添加派车单，查询过磅的统计信息等。