欣欣

面向民宿商家的 SaaS 多租户平台，商家注册入驻后可以管理自己的民宿房源、房间、订单、评价和分销。C端用户通过微信小程序浏览、搜索、预订民宿，支持在线支付、优惠券使用、评价打分、分销推广等功能。平台方通过总管理后台统一管理所有租户、审核入驻申请、配置平台规则。

基于AI大模型的智能客服系统，帮助企业实现自动化客户服务、意向客户识别和营销转化。 AI对话模块 基于DeepSeek大模型的智能问答，支持知识库上下文和对话历史 知识库管理 用户可创建、编辑、删除专属知识库，AI可结合知识库回答问题 访客管理 访客手机号登录、身份绑定、邀请码推广、积分奖励体系 CRM客户管理 访客列表、状态跟踪（待联系/跟进中/已成交/无效）、跟进记录 钩子引擎 意向识别系统，通过关键词匹配识别客户购买意向，自动触发营销话术 角色系统 支持自定义客服角色和prompt模板，实现个性化对话风格 配额/积分系统 免费问答次数、积分抵扣、邀请好友奖励积分 管理员后台 用户管理、统计数据、知识库审核、配额调整，可实现接入到主流平台，下程序等.

一、业务概述 本系统面向商用智能饮水设备运营场景，搭建一套软硬一体物联网管控平台，解决多台饮水终端分散管理、现场运维成本高、设备状态无法实时掌握、远程调控难等痛点。平台采用 TCP+HTTP 双通道通信，对接线下 4G 饮水设备，实现设备联网接入、运行数据采集、远程出水 / 加热控制、离线指令缓存补发、运行数据留存对账全流程业务能力，运营人员可通过 Web 后台统一管理所有终端，无需现场上门操作，大幅降低设备运维、巡检人力成本，适配小区、工厂、校园等多点位饮水设备规模化运营管理需求。 二、核心业务功能 设备联网接入管理 设备通过 4G 网络主动建立 TCP 长连接接入平台，设备上线完成注册登记；依靠 20 秒心跳机制实时判定在线状态，闲置超时自动断连并支持断线重连，平台统一维护全量设备台账，实时展示每台设备在线 / 离线状态、GPS 位置信息。 远程设备操控 后台通过 HTTP 接口下发控制指令，支持远程控制设备出水，自定义出水量、出水温度；远程启动加热，设定加热时长。设备在线时指令实时下发执行；设备离线则将指令存入 Redis 队列，待设备重新上线自动补发，同时完整记录每一条控制指令日志。 设备运行数据实时采集 持续接收设备上报运行状态、温度、水量、定位等数据，实时缓存至 Redis 快速查看，关键运行记录同步持久化至 MySQL 长期留存，支持后续数据查询、运营统计。 自动化定时运维任务 系统内置定时运维逻辑，每 22 分钟自动执行短时加热，避免水路停滞变质；定时批量巡检全部设备在线状态；定期轮询离线指令队列，保障积压指令有序下发。 高稳定并发运维保障 采用数据库连接池支撑大批量设备并发接入；Redis 缓存分担查询压力，搭配 MySQL 实现数据双重备份；数据库、通信链路故障支持自动重连恢复，保障 7×24 小时不间断稳定运行。 后台 Web 管理能力 提供标准化 HTTP 接口，管理端可查询全局系统配置、查看全部设备清单、一键下发各类控制指令，操作简单直观，适配运营人员日常日常对账、巡检、设备调控工作。 三、业务价值 远程管控替代上门运维，减少线下巡检人力与出行成本； 双通道通信兼顾设备实时控制与后台便捷管理，适配 4G 户外设备弱网环境； 全量设备数据自动留存，便于运营数据复盘、故障追溯； 模块化架构可拓展，后续可新增计费、故障告警、多类型智能设备接入等业务能力。

一、业务介绍 中游链旅居是面向全国特色民宿商家打造的一站式线上品牌运营平台，适配丽江、洱海、莫干山等各类文旅民宿经营需求。平台核心解决中小民宿无专业线上展示渠道、宣传内容产出慢、客源咨询难沉淀、线上预订链路缺失等经营痛点。 商家依托本系统可快速搭建独立品牌官网，对外展示民宿风景、房型价格，面向游客提供浏览、咨询、预订服务；对内实现房源、资讯、客户线索、渠道代理统一管理，搭配 AI 内容工具降低运营人力投入，兼顾品牌宣传、客户获客、渠道拓展多重经营目标，适配民宿常态化线上引流经营场景。 二、前台展示功能（面向游客） 首页：大屏宣传轮播展示民宿风貌，集中呈现精选房源、特色服务、行业资讯，直观传递品牌形象。 民宿房源板块：支持按地区、民宿类型筛选房源，卡片分页展示；房源详情提供高清图集、房型参数、定价，内置线上预订入口。 资讯浏览：民宿文旅相关文章分类展示，支持上下篇切换阅读，丰富网站内容提升曝光。 配套页面：品牌介绍页面展示发展历程与团队；联系页面提供在线留言通道收集客户咨询；代理招募页面开放房东、渠道入驻申请入口。 系统区分电脑、手机独立展示页面，移动端操作单独优化，游客随时随地流畅浏览、下单咨询。 三、后台运营功能（面向民宿运营人员） 数据总览控制台：汇总网站访客、留言、申请等运营数据，经营情况一目了然。 素材房源管理：统一维护首页轮播、民宿档案、房间房型、配套设施、实景相册，灵活更新线上展示内容。 AI 资讯运营：内置辅助创作能力，快速生成宣传文案与搜索关键词，简化内容制作流程。 客户线索管理：统一收纳用户留言，支持后台在线回复跟进意向客户。 渠道代理管理：审核、归档房东与渠道代理入驻申请，拓展民宿分销客源。 全局网站配置：自定义站点基础信息、页面展示规则，灵活调整官网整体风格。 四、业务价值 整套系统打通民宿线上展示、客户咨询、预订转化、渠道招商全链路，轻量化易部署，无需复杂技术维护即可长期商用；AI 工具降低内容运营成本，多终端适配覆盖全网游客，多层安全机制保障客户信息与经营数据稳定安全，助力民宿长效线上获客经营。