电商智能运营Agent - 多Agent协同营销自动化平台
### 一、立项背景和目标
随着电商行业竞争加剧,中小卖家面临选品难、内容创作效率低、竞品监控人力成本高等痛点。传统运营模式依赖人工经验,难以实现规模化、精细化运营。本项目旨在构建一个基于Multi-Agent架构的智能运营平台,通过AI自动化解决电商运营中80%的重复性工作,将运营人效提升3-5倍。
### 二、软件功能与核心模块
**1. 智能选品Agent**
- 对接1688、淘宝等平台API,实时抓取商品数据
- 基于LLM分析市场趋势、竞争格局、利润空间
- 自动生成选品报告,包含爆款潜力评分、风险预警
**2. 内容创作Agent**
- 多模态内容生成:商品标题、详情文案、短视频脚本、直播话术
- 支持多平台适配(淘宝、抖音、小红书风格差异化)
- 基于RAG技术,融合品牌调性知识库,确保内容一致性
**3. 竞品监控Agent**
- 7×24小时自动监控指定竞品店铺
- 价格变动、上新动态、促销活动实时预警
- 竞品分析报告自动生成,支持周报/月报定时推送
**4. 智能客服Agent**
- 多轮对话引擎,支持售前咨询、售后处理
- 集成订单系统,实时查询物流、退换货状态
- 情绪识别与工单升级机制,复杂问题自动转人工
**5. 数据报表Agent**
- 自动汇总多平台销售数据
- 智能归因分析,识别增长/下滑原因
- 自然语言交互式BI,支持"上周销量为什么下降"类查询
### 三、业务流程与功能路径
用户登录 → 配置店铺授权 → Agent任务编排 → 定时/触发执行 → 结果推送(企微/钉钉/邮件) → 数据看板可视化
支持工作流编排:如"竞品降价 → 触发价格分析 → 自动生成应对策略 → 推送审批 → 一键执行调价"
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