一开始只是为了支持在线问诊的日常对话能力,后来发展成为了独立支持一套完整的可定制可重用咨询中台服务,拥有完整的C、B、O端,支撑日常客服类、营销类以及后来发展为基于大模型的智能客服和健康管家能力;
## 架构
面向用户和医生,分为C和B端,同时按照业务流程划分了,诊前、诊中,IM,派发,绩效,订单,处方等模块
## 我负责的模块
IM消息通路,支持在线问诊的日常对话能力,同时独立支持完整一套可定制可重用咨询中台,拥有完整的CBO端,支撑日常客服类、营销类以及基于大模型的智能客服能力;
## 难点
1. 会话管理;
2. 面向C端用户的框架,面向B端,需要支持医生个人、团队、客服、AI智能体等多种业务场景的