程序聚合 软件案例 C2B健康咨询服务

C2B健康咨询服务

2025-12-16 20:46:44
行业:医疗健康
载体:云服务/云平台
技术:Java

业务和功能介绍

一开始只是为了支持在线问诊的日常对话能力,后来发展成为了独立支持一套完整的可定制可重用咨询中台服务,拥有完整的C、B、O端,支撑日常客服类、营销类以及后来发展为基于大模型的智能客服和健康管家能力;

项目实现

## 架构

面向用户和医生,分为C和B端,同时按照业务流程划分了,诊前、诊中,IM,派发,绩效,订单,处方等模块

## 我负责的模块

IM消息通路,支持在线问诊的日常对话能力,同时独立支持完整一套可定制可重用咨询中台,拥有完整的CBO端,支撑日常客服类、营销类以及基于大模型的智能客服能力;


## 难点

1. 会话管理;
2. 面向C端用户的框架,面向B端,需要支持医生个人、团队、客服、AI智能体等多种业务场景的

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风清扬
24小时内活跃
方向: 后端-Go、后端-Java、
交付率:100.00%
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