Nature

本项目是为了应召全面建成数字化政策，产生的一个面向物业公司的多租户SaaS管理平台，为物业公司提供从小区管理、业主管理到账单收费、报修服务的全流程数字化管理方案。系统采用"平台方+物业租户"的SaaS商业模式，平台方按户数阶梯定价向物业公司收取订阅费，物业公司通过微信小程序和PC后台向业主提供物业服务。 核心功能模块包括： 1. 小区管理：物业公司可管理多个小区，维护小区基本信息、地址、户数等。 2. 业主管理：支持业主信息录入与Excel批量导入，管理业主家庭成员（一人多房、多人一房），业主通过微信小程序自助绑定房产，支持待售房、空房、仅购车库等多种状态。 3. 账单管理：支持系统默认账单类型（物业费、车库管理费、公摊水电费）和自定义类型，支持周期账单（月/半年/年）和单笔账单，支持批量创建、批量标记缴费，周期账单缴费后自动生成下一期。提供按月/季度/年的收支统计报告。 4. 在线缴费：支持微信支付、模拟支付、线下支付三种方式，微信支付接入API v3，支持平台方商户和物业方独立商户两种模式。 5. 报修管理：业主通过小程序提交报修（水电、门禁、保洁等），支持图片上传，管理员处理并更新状态，业主实时查看进度。 6. 公告管理：物业公司发布小区公告，业主端查看，支持公开公告。 7. 业主建议：业主提交建议或投诉（支持匿名），物业方回复，支持对话式追加补充。 8. SaaS订阅计费：按户数阶梯定价，最低月消费150元，提供半年、年度（9折）、连续包年（8.5折）套餐，户数增加时自动补缴差价。 9. 消息通知：微信订阅消息推送，定时任务自动发送账单生成提醒、缴费提醒、逾期催缴。 10. 超级管理员后台：管理所有物业公司，延长到期时间、启禁用用户、配置合作模式和抽成比例、系统配置管理。

【立项背景和目标】 针对建材行业线上线下融合趋势，构建一个连接建材商家与消费者的B2B2C多端电商平台。目标是为建材商家提供便捷的线上开店与经营工具，为消费者提供优质的建材商品选购体验，同时为平台运营方提供完善的管理与抽成盈利体系。 【软件功能与核心模块】 项目包含三端：超级管理平台、商家管理平台、微信小程序商城。 1. 超级管理平台（12+功能模块）：数据统计概览、商户管理（含抽成比例设置）、营销活动管理、折扣规则管理（支持百分比/固定金额/满减，5种作用范围）、用户管理、订单管理、商品审核（通过/驳回）、评价管理、轮播图与公告管理、商品类目管理（二级分类树形结构）、商户提现审核、平台通知设置、客服聊天。 2. 商家管理平台（8+功能模块）：商品管理（最多7张图片+1个视频）、订单管理（发货填写快递信息）、评价管理（回复与追评）、经营数据报表、账户余额与提现申请、店铺信息设置、活动参与管理、客服聊天、消息通知。 3. 小程序商城（18个页面）：首页（轮播图+公告+热销商品）、商品分类浏览、商品搜索、商品详情（图文+视频+评价）、购物车、订单确认与下单、订单列表与详情（支付/取消/确认收货）、商品评价与追评、收货地址管理、微信登录、营销活动列表、实时客服聊天、系统通知。 【业务流程】 商品流程：商家创建商品→管理员审核→上架销售→用户浏览下单→支付→商家发货→用户确认收货→评价。 资金流程：用户支付→平台按抽成比例扣除→商家余额入账→商家申请提现→管理员审核打款。 库存流程：下单扣减库存，取消订单恢复库存，库存低于预警值触发商家通知。