客服机器人
业务和功能介绍
这个产品解决什么问题
中小商家每天要重复回答大量相同的问题——「怎么收费」「能退款吗」「支持什么系统」。一个人应付不过来,但雇专职客服成本太高
。
这个 AI 客服机器人把常见问答做成知识库,客户问问题自动匹配回复,直接把重复工作干掉。
核心功能
自动问答 — 客户输入问题,系统智能匹配知识库,秒回答案
多商家管理 — 一个系统同时跑多个商家的客服,各自独立,互不干扰
可视化配置 — 商家老板自己打开网页就能改问答内容,不需要找技术人员
三种对话风格 — 友好亲切 / 专业正式 / 轻松随意,餐馆和律所用不同语气
会话记录 — 每个客户聊了什么全程记录,方便复盘和优化话术
零成本运行 — 不需要买 API Key,不需要云服务,纯本地就能跑
适用哪些行业
电商:商品咨询、退换货政策、尺码推荐
餐饮:菜单查询、订座预约、营业时间
本地服务(理发店/维修店/诊所):预约咨询、服务报价
公司内部:HR 政策问答、IT 帮助台
电商