阿杰

1、立项背景和目标： 针对传统棋牌室门店过度依赖前台人工值守、夜间经营人力成本高、高峰期顾客排队等待时间长、包厢内酒水点单及服务响应不及时等运营痛点。本系统的立项目标是研发一套“无人值守”或“少人值守”的棋牌室自助系统。通过智能软硬件结合，将前台的人工操作全面线上化、自助化，实现从顾客预订、自助开台、智能计费、自助点餐到自动结账的全链路闭环。最终目标在于降低40%以上的门店人力支出，提升顾客体验与包厢翻台率，赋能小型门店实现数字化智能管理。 2、软件功能、核心功能模块： 系统构建为三大终端协同运作：移动端（微信小程序） 作为顾客入口，管理端（Web管理后台） 作为门店经营工具，硬件端（自助机/包厢房控Pad） 作为物联网交互枢纽。 核心功能模块包括：① 智能预约与选房：支持按包厢类型、时段、实时空闲状态在线预约并自动锁房；② 自助开台与人脸/扫码门禁：顾客到店后自助扫码或人脸识别验证，联动智能门锁自动开门，同时自动开启空调和灯光；③ 智能计时与动态计费：按分钟或小时段计费，支持阶梯价格，自动计算超时费用，并实时向小程序推送倒计时提醒；④ 自助点餐与饮品：包厢内扫码（或房控Pad）点单，系统自动流转至后厨/吧台，出餐语音呼叫通知；⑤ 一键结算与离店：支持微信/支付宝/会员余额支付，多订单合并结算，支付成功后自动下发指令关闭包厢内所有电气设备并释放房态。 3、业务流程、功能路径描述： 顾客到店后，打开微信小程序查看当前空闲包厢，选择时长并发起预订（支付押金）➡️ 系统下发开锁指令，包厢门自动开启，房内灯光、空调同步联动开启 ➡️ 顾客进入包厢，通过桌面二维码或房控Pad查看剩余时长，随时进行“加时”或点击“酒水点单” ➡️ 吧台接单并制作，通过语音播报通知顾客取餐 ➡️ 顾客结束娱乐，点击“一键结账”，系统汇总包厢计时费与餐饮费，顾客确认支付 ➡️ 支付成功后，系统锁闭门禁，关闭包厢电源与空调，释放包厢资源，服务流程结束。