某招聘网内部客户关系管理系统开发与重构
猎聘网为提升内部销售效率、实现业务流程数字化,开发了客户关系管理系统(CRM)。该系统旨在优化销售全流程,包括线索管理、商机跟踪、报价、合同签订、订单处理及项目运作等环节,帮助销售团队更好地拉新、促活、签单及后期项目运作,最终实现合同线上化率和销售沟通效率的提升。
软件功能和核心功能模块
线索管理:管理和跟踪潜在客户线索,提高线索转化率。
商机管理:跟踪和管理销售商机,优化销售策略。
报价管理:提供报价功能和报价审批流程。
合同管理:实现合同线上化,包括合同签订、审批和归档。
订单管理:处理销售订单,确保订单流程的顺畅。
项目运作:管理项目进度和资源分配,确保项目按时交付。
数据统计与分析:提供销售业绩指标的统计数据,支持决策分析。
搜索功能:通过Solr索引搜索,提供销售和产品经理所需的搜索指标看板。
业务流程和功能路径
线索录入与管理:销售团队录入潜在客户线索,系统自动跟踪线索状态。
商机跟踪:根据线索生成商机,销售团队跟踪商机进展,更新商机状态。
报价与合同:根据商机生成报价,审批通过后签订合同,合同信息线上化。
订单处理:根据合同生成订单,处理订单流程,确保订单按时交付。
项目运作:管理项目进度和资源分配,确保项目按时交付。
数据统计与分析:定期生成销售业绩指标的统计数据,支持决策分析。
搜索功能:销售和产品经理通过搜索功能获取所需数据,支持日常工作和决策。
电商
工业互联网