Yerlan

咖啡厅点餐系统微信小程序以 “线上线下融合” 为核心，旨在解决传统点餐效率低、错单多、营销难等痛点，同时满足用户 “高效化、个性化、无接触” 的消费需求，其核心业务场景与功能模块紧密围绕用户体验与商家经营展开。在即时点单场景（堂食 / 自取）中，用户到店后扫码即可进入小程序，无需下载安装，30 秒内就能完成选品、定制、支付全过程，有效解决高峰排队问题，且订单会实时同步至商家后台与厨房打印设备，避免人工记录误差，使接单效率提升 50% 以上；预约点餐场景则支持用户提前 1-2 小时预约取餐 / 堂食时间（精准到 15 分钟时段），适配上班族、学生群体的快节奏需求，其中堂食预约可查看实时空位并自动分配桌号，自取预约能联动门店保温柜，用户凭取餐码即可核销取餐；会员增值场景通过消费累计积分、签到领券、生日专属福利提升用户粘性，积分可直接兑换饮品或抵扣消费，同时系统会基于消费历史生成 “个人常点清单”，精准推送偏好品类优惠，助力复购率提升 30% 以上；数据驱动经营场景下，系统自动统计热门饮品排行、高峰点餐时段、加料偏好等数据，辅助商家优化菜单结构与食材采购计划，还支持自定义促销活动（满减、拼团、限时折扣），结合 LBS 定位推送附近门店优惠，实现精准营销。核心功能模块涵盖用户端、商家端与技术集成三部分，用户端可进行菜单浏览与筛选（图文分类展示美式 / 拿铁 / 特调 / 甜品等，支持按销量、价格排序及多语言切换以适配旅游区门店）、个性化定制（自定义糖度、冰量、加料，支持备注特殊需求）、下单与支付（微信支付 / 会员余额 / 积分抵扣多方式支付，实时显示金额与优惠明细，支持多人拼单享折扣）、订单追踪（实时查看订单状态，生成取餐码 / 核销二维码，微信模板消息推送取餐提醒）、评价与互动（餐后上传图片评分、留言反馈，内容同步至商品详情页供他人参考）及社交裂变（邀请好友下单得免费咖啡券，拼团活动提升客单价）；商家端具备商品管理（实时上下架商品、修改价格 / 库存，支持分类管理，低库存自动预警并关联原料配方统计消耗）、订单处理（自动 / 手动接单切换，堂食 / 外卖订单分流打印，厨房扫码确认出品状态避免漏单错单）、营销工具（生成优惠券、创建限时秒杀与拼团活动，支持精准推送至目标用户）、数据统计分析（日 / 周 / 月销售报表、客单价 / 复购率统计、用户消费行为画像，数据可导出 Excel 分析）、会员管理（设置会员等级、配置积分规则、查询消费记录，支持手动发放福利券）及权限管理（区分店长 / 吧台 / 收银角色，设置不同操作权限）能力；技术集成功能则实现微信生态联动（微信快捷登录、微信支付 API 对接、模板消息推送）、第三方服务对接（接入配送系统、阿里云短信、电子发票申请接口）与硬件联动（厨房小票打印机、取餐码核销设备、保温柜智能管控）。