业务和功能介绍
为提升消保投诉风险的提前识别和处置效率，系统需要建设投诉预警能力。我负责投诉预警模块的后端方案设计与编码实现，包括预警规则配置、定时扫描触发、预警记录生成、邮件通知、预警查看以及数据权限隔离。
项目实现
技术栈：
Spring Boot 2.7.10、MyBatis-Plus 3.3.2、Redis 6.2、MySQL 8.0.32、Spring Scheduled 定时任务、Redis 分布式锁
核心功能：
预警配置
支持预警规则的增删改查和启停。规则通过数据库配置，包含适用业务、触发条件、预警级别、接收用户或接收角色等信息。触发条件采用数据库配置 + 条件判断的方式实现，避免硬编码，便于后续调整。
预警触发
通过 Spring 自带的 @Scheduled 定时任务，按配置周期扫描投诉数据，匹配已启用的预警规则。命中规则后，根据配置的接收人生成预警记录：接收人如果是用户，直接给该用户生成记录；接收人如果是角色，则给该角色下的所有用户批量生成记录。同时向配置的用户发送邮件通知。应用采用多实例部署，通过 Redis 分布式锁保证同一时刻只有一个实例的任务执行，避免重复触发。
预警查看
提供预警记录列表和详情接口。列表支持分页和按时间、预警级别、处理状态等条件筛选。由于预警记录数据量很大，列表分页采用基于雪花算法 ID 的游标分页方式，通过定位上一页最后一条记录的 ID 来查询下一页，避免 limit 大偏移量带来的性能问题。
数据权限隔离
预警配置侧：预警配置岗角色只能查看和操作自己配置的规则，系统管理员可查看所有人配置。预警查看侧：普通用户只能看自己收到的预警记录，系统管理员可看所有记录。数据权限在查询层统一处理，保证越权不可见。
技术难点与解决：
规则动态化：预警条件不写死在代码里，而是存到数据库，由后端读取配置后执行条件判断，新增或调整规则不需要改代码发版。
多实例定时任务重复触发：应用多实例部署，@Scheduled 会在每个实例上执行。通过 Redis 分布式锁保证同一时刻只有一个实例能获取锁并执行任务，避免同一规则被重复触发、预警记录和邮件重复发送。
角色批量生成预警记录：接收人为角色时，需要给角色下所有用户生成记录。通过先查角色用户列表再批量插入的方式实现，避免逐条插入带来的性能问题。
预警记录数据量大：通过添加合适的数据库索引优化查询条件；列表分页采用基于雪花 ID 的游标分页，利用雪花算法生成的 ID 有序递增特性，直接按 ID 定位下一页数据，显著提升深分页查询速度。
已稳定上线，支撑日常消保投诉预警工作
Spring Boot 2.7.10、MyBatis-Plus 3.3.2、Redis 6.2、MySQL 8.0.32、Spring Scheduled 定时任务、Redis 分布式锁
核心功能：
预警配置
支持预警规则的增删改查和启停。规则通过数据库配置，包含适用业务、触发条件、预警级别、接收用户或接收角色等信息。触发条件采用数据库配置 + 条件判断的方式实现，避免硬编码，便于后续调整。
预警触发
通过 Spring 自带的 @Scheduled 定时任务，按配置周期扫描投诉数据，匹配已启用的预警规则。命中规则后，根据配置的接收人生成预警记录：接收人如果是用户，直接给该用户生成记录；接收人如果是角色，则给该角色下的所有用户批量生成记录。同时向配置的用户发送邮件通知。应用采用多实例部署，通过 Redis 分布式锁保证同一时刻只有一个实例的任务执行，避免重复触发。
预警查看
提供预警记录列表和详情接口。列表支持分页和按时间、预警级别、处理状态等条件筛选。由于预警记录数据量很大，列表分页采用基于雪花算法 ID 的游标分页方式，通过定位上一页最后一条记录的 ID 来查询下一页，避免 limit 大偏移量带来的性能问题。
数据权限隔离
预警配置侧：预警配置岗角色只能查看和操作自己配置的规则，系统管理员可查看所有人配置。预警查看侧：普通用户只能看自己收到的预警记录，系统管理员可看所有记录。数据权限在查询层统一处理，保证越权不可见。
技术难点与解决：
规则动态化：预警条件不写死在代码里，而是存到数据库，由后端读取配置后执行条件判断，新增或调整规则不需要改代码发版。
多实例定时任务重复触发：应用多实例部署，@Scheduled 会在每个实例上执行。通过 Redis 分布式锁保证同一时刻只有一个实例能获取锁并执行任务，避免同一规则被重复触发、预警记录和邮件重复发送。
角色批量生成预警记录：接收人为角色时，需要给角色下所有用户生成记录。通过先查角色用户列表再批量插入的方式实现，避免逐条插入带来的性能问题。
预警记录数据量大：通过添加合适的数据库索引优化查询条件；列表分页采用基于雪花 ID 的游标分页，利用雪花算法生成的 ID 有序递增特性，直接按 ID 定位下一页数据，显著提升深分页查询速度。
已稳定上线，支撑日常消保投诉预警工作
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