运管服子系统 —— 指挥协调子系统 PC 端

一、立项背景与目标 背景 随着人口老龄化加剧，传统养老服务存在三大痛点：一是老人需求分散，电话点单、人工派单效率低；二是服务商、机构、政府之间数据不通，补贴发放与监管缺乏依据；三是服务质量难追溯，老人权益保障不足。民政局亟需一套覆盖全域的数字化平台，打通“需求—服务—监管—结算”全链路。 目标 建立辖区老人统一档案，实现服务需求线上受理 整合居家、机构、服务商资源，智能派单提升响应效率 补贴自动核算、资金流向可追溯，杜绝虚报冒领 政府实时监管服务质量，数据大屏辅助决策 敏感数据国密加密，满足等保合规要求 二、软件功能核心模块 1. 老人档案模块 统一建档，含基本信息、健康档案、补贴资格、紧急联系人，支持民政系统数据对接。 2. 服务下单模块 小程序/APP 点单、电话代下单、周期预约，支持助餐、助浴、助洁、助医、陪诊等品类。 3. 智能派单模块 按区域、技能、评分、负载自动匹配服务商，支持手动改派、抢单模式。 4. 工单管理模块 接单、上门打卡、服务拍照、完工确认、评价回访，全流程留痕。 5. 补贴结算模块 补贴规则配置、自动核算、对账报表、资金流向追踪。 6. 机构监管模块 资质审核、服务评价、投诉处理、红黑名单、考核排名。 7. 数据大屏模块 服务量、补贴金额、机构排名、区域热力图，辅助政府决策。 8. 安全合规模块 国密算法 SM2/SM3/SM4 加密、敏感信息脱敏、操作日志留痕。 三、业务流程与功能路径 路径一：居家老人下单 → 服务上门 → 评价结算 老人/家属在小程序选择服务品类，填写地址与时间，提交订单 服务中心平台接收需求，审核后进入智能派单池 系统按区域、技能、评分自动匹配服务商，推送工单 服务商接单，安排服务人员上门，打卡并拍照记录 老人确认完工并评价，系统生成服务记录 补贴模块按规则自动核算，政府监管平台可查资金流向 路径二：政府监管 → 机构考核 → 补贴发放 民政局在监管平台查看辖区服务数据与机构排名 对服务商资质进行审核，处理投诉与异常工单 系统按月自动生成补贴结算报表 审核通过后补贴发放，资金流向全程可追溯 数据大屏实时展示服务量、补贴金额、区域分布 路径三：机构养老 → 日常照护 → 家属查看 机构为入住老人建立护理档案，评估护理等级 护理人员每日记录照护情况、健康数据 家属通过小程序查看老人状态、预约探视 机构运营数据同步至政府监管平台，接受考核

该项目是一款面向海外市场销售的户外储能电源智能控制应用，基于涂鸦 IoT 平台及 App 生态完成两款设备控制面板小程序开发，通过 WiFi 实现户外电源与云端、移动端之间的远程连接和双向通信。 应用支持剩余电量（SOC）、设备温度、太阳能输入功率、AC/DC 输出状态及功率等关键运行数据实时展示；用户可远程控制交直流输出开关，设置 SOC 充放电区间、调节交流充电功率，并完成 50/60Hz 输出频率切换等设备参数配置。 同时针对海外销售场景提供多语言界面及不同地区使用习惯适配，覆盖“设备联网 → 状态上报 → 实时监控 → 远程控制 → 参数配置 → 能源管理”完整业务流程，为用户提供户外储能设备的可视化、智能化管理能力。

该项目是一款面向海外市场的智能训练 IoT 产品，由智能训练硬件、Android/iOS App、小程序及配套服务组成。用户可通过 BLE 蓝牙完成设备发现、连接、绑定和控制，并根据训练计划进行智能化训练。 系统支持多设备连接与联动控制、设备状态实时上报、训练参数配置、训练计划管理、训练过程控制、训练数据记录及结果反馈等核心能力。训练过程中，App 可实时获取设备运行状态和训练数据，根据训练流程向一个或多个设备下发控制指令，实现设备与用户训练过程的同步。 整体产品覆盖“设备连接 → 参数配置 → 训练计划 → 实时控制 → 状态同步 → 数据记录 → 结果反馈”完整业务链路，形成从智能硬件到移动应用的闭环 IoT 产品体验，并针对海外用户的移动终端和实际使用场景进行适配。

参与小米智能家居平台相关研发，覆盖设备接入、消息通信、状态同步、远程控制与业务联动等核心能力。负责终端与云端协同方案落地，完成设备认证鉴权、指令下发、状态上报、场景联动及告警处理，保障多品类智能硬件稳定接入与可运维。熟悉智能家居业务链路，能够打通固件、网关、平台与应用层，支撑设备管理、用户控制与规模化接入。

为XX公司(国企)新产线开发边缘网关上位机软件，工控机配置仅2核CPU/G内存，却能实时接入2000+设备点位，采集周期要求≤1秒，且需同时完成边缘计算与报警判定。作为技术架构负责人，核心挑战是在极限资源下设计轻量级高吞吐架构，确保2000点数据在1秒内完成采集、处理与推送，且CPU占用率不超过70%