程序聚合 软件案例 托书录入智能体

托书录入智能体

行业:企业内部管理、人工智能
载体:云服务/云平台
技术:Java、Python、Spring Boot、Vue

业务和功能介绍

业务需求:在某公司的船运业务中,客户(委托人)会以邮件形式将托书需求发给客服部门,客服部门接收到用户需求,将托书录入业务系统,帮助客户订购货船。托书信息包括委托公司、货物描述、起始港、目的港、发货日期等信息。客服人员每天会收到很多托书需求,人工录入效率低,速度慢。希望通过智能体自动将客户的托书需求录入业务系统,代替人工,要求准确率达到99%以上,并以合理的方式嵌入到用户的生产流程中。
智能体功能:客服把收到的托书需求转发到一个智能体专用的邮箱中,智能体从邮箱收取邮件,并验证发件人的合法性,根据预先编排的流程把托书自动录入业务系统。

项目实现

从需求调研到系统上线,智能体完全由团队自主完成。智能体的实现采用了公司自研的智能体开发平台,根据用户的需求,在开发平台中进行流程编排。系统的复杂之处不完全在于技术,更在于用户的业务流程复杂,并且用户没有人能说清楚所有的业务流程,在迭代了若干个版本之后,才满足用户的准确率目标。

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立点科技(南京)有限公司
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