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呼叫中心系统 有来电自动弹屏（接入换热站数据以及收费系统数据，根据来电号码显示用户信息及用户所属换热站信息），智能座席选择、自动语音应答、坐席接答、主动呼叫、电话转接、全程录音、呼叫黑名单、班长座席监控、客服服务评价、话务统计等功能。 客服管理系统 拥有业务受理、智能派单、工单分派、工单跟踪、工单回访、工单审核、催办督办、工单监控、通知公告、工况信息、统计分析、派单短信、热线报表、维修报表、工单分析、测温分析、知识库管理等模块。 客服移动端 有接单、抢单、工单回复、工单审核、工单改派、拍照、测温、录音、录像、客户签字、移动督办、呼叫维修员、维修员GIS分布、运行信息、通知公告、移动端报表等功能。 客户微信端 微信报修、报停申请、复热申请、提交投诉、提交建议、暖费查询、优惠通知、供热公告、催缴信息。 AI智能语音交互 AI客服支持智能呼入和智能外呼，接入换热站数据以及收费系统数据，自动分析用户诉求根据用户语音识别意图，可多轮对话确认业务意图，以自然语言方式告知用户。通话类型包括： 咨询类，通过意图关键词在知识库中检索到对应知识。 查询类，从业务系统中检索用户所需数据。 办理类，确认用户具备所要办理业务的条件，收集办理业务所需数据内容并自动提交。 回访调查类，工单完成后自动呼叫用户，确认问题是否解决，收集满意度评价。 信息核实类，主动呼叫用户，核实完善用户的个人资料信息，如手机号、身份证号、房本面积等。 AI智能微信客服 在微信公众号、网站、App应用里都可以集成AI客服能力，实现在线服务，AI客服会根据用户近期的诉求数据，自动罗列“猜你想问”，以及推荐气泡，提供智能导办，用户快速点击即可了解所需信息和办理所需业务，也可通过输入文字方式和AI客服进行交流。 AI智能质检 服务质检是热线服务运营过程中非常重要的一个品质管控环节。面对大量的电话录音，传统人工听录音抽检的方式效率低、成本高。通过AI智能质检可以更大覆盖率甚至全量地对录音进行质检，并实时反馈质检结果；同时也可提取出用户反馈的热点问题、舆论风险，做到先知先觉，主动干预。 AI运营数据分析 可对指定时间内AI客服的接待人次、对话轮次、解决接待量、转入人工量、用户咨询热点、回访调查等数据进行统计分析。

这是一个面向高校志愿服务场景的管理平台，包含学生端、管理端和后端服务。学生端支持活动浏览、分类筛选、报名/取消报名、签到、个人工时统计和志愿轨迹查看；管理端支持教师和管理员进行活动创建发布、报名审批、工时发放、组织与分类维护、用户管理以及数据看板分析。平台通过统一登录鉴权和角色权限控制，保障不同角色只能访问对应功能，形成从活动发布、学生报名到工时确认的完整业务闭环。

图润档案管理系统是面向机关单位、工程项目、企事业单位打造的全生命周期数字化档案管理平台，覆盖文书档案、工程档案、拆迁档案、合同档案、影像资料、纸质扫描件等各类资料的标准化录入、分类归档、审核管理、权限管控、在线查阅、借阅审批、统计台账、安全备份等核心业务。 系统彻底替代传统纸质档案人工整理、手工登记、台账混乱、查找困难、归档不规范、资料易丢失、借阅无记录等管理痛点，实现档案数字化、归档标准化、流程规范化、权限精细化、管理智能化，满足单位日常档案管理、项目验收、审计检查、资料溯源等业务需求。 系统适配政府事业单位、工程项目部、企业行政部、工程部、综合办公室等多场景使用，完全贴合国家档案归档规范，支持自定义档案类目、自定义审批流程、自定义台账字段，适配各类专项档案管理业务。

平台包含新形态教材、线上与线下课程、章节知识点、教学资源库、知识图谱、学习路径、AI 问答、随堂测验、考试阅卷、学习任务、学情管理和数据看板等模块。教师可以建设教材与课程、上传多媒体资源、配置学习任务和试卷，并按班级或学员查看学习进度与测验结果；学员可以沿推荐路径学习课程、完成练习考试并获得基于课程知识库的智能答疑。平台还提供多角色权限、资源分类、证书、讨论热点及统计分析能力，形成从内容建设、教学实施到效果评估的完整闭环。

本系统针对感知类智能Agent存在记忆上下文冗余、token消耗过高问题，设计记忆筛选与压缩算法。实现对Agent历史感知对话、环境观测记录做过滤、摘要压缩，减少大模型输入token开销。提供API接口，可对接各类感知Agent，完成多组对比实验，验证压缩后Agent任务效果损失可控，显著降低调用成本，可用于智能体原型开发与学术研究。