家政平台

这是一个面向家政公司的综合性业务管理平台，支持多渠道订单接入（美团、抖音及自营）、员工与外包人员调度、客户管理、服务产品配置、财务结算及数据统计分析。同时提供Web后台管理系统，未来将扩展至微信小程序（客户/员工端）。

本项目是一个家政服务订单管理与调度中台，通过接入美团和抖音开放平台，实现多渠道订单统一汇聚与处理，并为企业提供员工调度、服务项目管理、财务结算等核心业务支撑。

技术实现层面，系统采用 Spring Cloud 微服务架构，划分为门户、订单、客户、产品配置、分中心、小程序后台及定时任务等 8 个独立服务模块，通过 Nacos 实现服务注册与配置管理，Gateway 作为统一入口进行路由转发和鉴权。前端管理后台基于 Vue 3 开发，数据库使用 PostgreSQL 15，缓存层采用 Redis，整体部署在腾讯云 CVM（4核8G）上，由 Nginx 提供反向代理和静态资源托管服务。

渠道接入方面，订单来源覆盖美团、抖音及自营渠道。通过调用美团开放平台的订单查询接口和抖音生活服务的订单推送能力，系统可定时拉取或实时接收外部订单并自动落库。Excel 批量导入则支持用户自定义列映射，将外部表格字段灵活匹配至系统标准字段，降低数据迁移成本。

核心业务流程涵盖订单导入后的多级派单流转，支持首约派单、同级转派、主管向下级派发以及下级向上级反馈的完整闭环。财务结算模块记录预付款、回单确认、服务回访和结单全流程，并提供日/月维度的订单统计报表。权限控制采用 RBAC 模型，权限粒度细化至页面菜单和操作按钮，前后端双重校验保障操作安全。

税务合规方面，系统预留了与持有《委托代征证书》的灵活用工平台的对接能力，用于处理外包人员的佣金发放、个税代扣代缴及合规发票开具。当前 MVP 阶段，对于单笔金额低于 1000 元的小额零星业务，采用收款凭证加内部审批单的方式完成成本列支。