应客户需求需要帮忙开发一款统计电话销售人员的工作量,结合养虾场景的产品。
使用工作人员可以使用android app 直接打电话,拨打的通话记录会自动上传后台。后台实时生成排名记录。并结合AI工具可做的图表数据分析。
1.我的职责
架构设计、全栈开发。
2.项目采用 Next.js 15 + React + TypeScript + Electron 31 作为前后端一体化技术栈,后端以 App Router 的 Route Handlers/Server Actions 承载业务接口,数据层使用 Prisma + PostgreSQL(兼容 Alpine musl 的引擎配置),整体遵循“领域模型驱动 + 分层服务架构”,围绕员工、客户、通话记录、标签与统计聚合构建高内聚模块;实现亮点在于多维筛选与分页导出、员工-客户/员工-日期双维度统计、时区归一化处理、部门与SIM绑定等业务闭环,以及可快速扩展的指标口径;难点主要在高频通话数据的查询性能、统计口径一致性、跨端环境(Web/Electron)行为统一与部署兼容性;基于通话录音与结构化日志实现 AI 通话摘要、情绪与意图识别、话术质量评分、客户意向分层、回访优先级预测、异常通话预警和智能报表洞察,使系统从“记录与统计”升级为“预测与决策辅助”。