项目背景:珍岛 SCRM 系统是面向企业的客户关系管理 SaaS 平台,帮助企业实现客户全生命周期管理、私域流量运营、销售过程跟进,提升客户转化与留存效率。
核心功能:包含客户信息管理、线索分配、跟进记录、标签画像、客户分层、营销触达、数据统计看板,支持企业多账号协同管理,实现销售流程标准化与客户资产沉淀。
技术实现:后端基于 SpringBoot+MyBatis+MySQL 构建微服务架构,采用分层设计,实现客户、线索、跟进、权限等核心模块;通过 Redis 缓存客户热点数据,提升查询性能;使用 MySQL 事务保证客户数据操作一致性;针对客户列表查询进行索引优化,解决大数据量分页慢问题。
难点解决:客户跟进并发更新时出现的数据覆盖问题,通过乐观锁 + 分布式事务方案解决;同时优化了多条件组合查询 SQL,降低数据库压力,提升系统稳定性。