业务和功能介绍
1、客服系统的功能越来越复杂，承接的业务越来越多，话务的复杂程度增加。为了应对这些问题设计并实现客服系统的话务控制功能。
2、对通话进行控制，封装媒体接口，对前端提供接口实现话务的转接、会议的控制、数据业务的存储、等其它功能控制的实现。
3、用户进入后进行控制使其进入智能控制流程，对办理各类业务时进行支撑，根据需要实现转人工，然后对各类功能进行实现。
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3、用户进入后进行控制使其进入智能控制流程，对办理各类业务时进行支撑，根据需要实现转人工，然后对各类功能进行实现。
项目实现
1、基于ACE架构实现实现多线程话务控制服务，多节点部署组成集群，并实现容灾设计实现高可用。基于C和C+实现。
2、负载整个话务控制的方案设计和代码开发，支撑整个客服系统的业务功能。
3、多线成处理设计数据同步问题，多线操作共享数据。业务复杂，现有文档不清晰，重构时需要反复梳理确认需求。
2、负载整个话务控制的方案设计和代码开发，支撑整个客服系统的业务功能。
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