中移在线融合客服系统,目前服务于全国客服业务,为全国10086客服提供了重要的系统化服务和支撑平台。在省端分公司,发生预警任务或者在固定的日期时间段内,会存在话务紧张,坐席繁忙的情况,需求方分公司(省端)可向跨省调度人员,发起调度申请单,来缓解坐席紧张的情况。
技术框架:SpringBoot+Mybatis+mysql+Maven+redis+mq+kafka业绩:
负责工作:
1、开发省内省间调度单启动停用执行流程、同步员工状态数据、预警工单列表数据和详情至APP端;
2、慢SQL优化,通过索引重建、批量执行等方式提升SQL执行效率,将接口平均耗时从1500ms降至80ms;
3、设计文档编写,线上问题定位和修复