1、主导用户分层运营,通过分析 RFM 模型,识别出高价值流失风险用户与潜力新用户,针对性设计运营策略。
2、推动产品功能迭代,上线 “会员专属权益中心” 与 “复购优惠券自动发放” 功能,缩短用户复购路径。
3、跨部门协调技术、运营团队,明确需求优先级,确保功能 30 天内上线并完成灰度测试。
项目结果:在项目上线后 90 天,平台整体用户复购率提升 18%,高价值用户复购率提升 25%,客户获客成本降低 12%,直接带动月度 GMV 增长 150 万元。项目结果:在项目上线后 90 天,平台整体用户复购率提升 18%,高价值用户复购率提升 25%,客户获客成本降低 12%,直接带动月度 GMV 增长 150 万元