背景
1.公司每日存在大量的代理商加盟咨询,代理商问数,代理商客诉问题,客服人工解决成本较高,需要使用ai 智能客服,规避多数常规问题,合理释放人力成本
功能
1.基于百炼平台构建稳定工作流及agent并嵌入钉钉
2.使用公司基础数据业务数据构建搭建智能体rag 能力及评测回归,监督能力
3.使用python构建外部数据源公开数据,结合当前公司经营数据实现归因分析、运营建议及收益预测等能力
难点
1.外部数据源稳快速获取问题
2.agent幻想问题
3.rag 命中率问题
解决方案
1.使用appium等实现第三方应用,小程序,网站等多源数据采集方案解决外部数据问题
2.使用知识库提示词等,链路拆分,监督评测能力解决幻想问题
3.使用neo4j解决知识图谱问题增强rag 能力