客户管理系统

本次数据库课程设计的题目为客户关系管理系统，是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现[2]。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

客户信息管理系统的主要功能是[5]对客户信息进行录入、删除、修改、浏览、查找和排序等操作[3]，用户可以对文件中存储的客户信息进行查找和浏览。
· 新增客户：当有新客户时，向客户信息表里面添加一条新的记录。
· 修改客户：当有客户的信息如联系方式需要修改时，可更新客户资料。
· 盘存管理：系统的使用用户可以根据各自的权限查询各自权限范围的各种记录。
· 查找客户：当需要查找客户的消费记录时，可以通过查询客户的简短关键信息。
· 删除客户：当客户有需求，可以对客户信息进行删除。
· 浏览客户：当客户有需要，或用户调用，可以对客户的信息进行浏览查询。

一、技术栈
数据库：用 MySQL 存储数据，Navicat 可视化管理，通过 SQL 实现表创建、数据增删改查，外键关联保障数据一致性。
后端：Java 语言开发，基于 SpringBoot 框架简化配置，IntelliJ IDEA 为开发工具，结合 JavaWeb 技术处理请求与交互。
前端：以 HTML、CSS、JavaScript 构建页面，用 jQuery 优化交互，实现表单、列表等功能。
二、实现亮点
角色功能清晰：分系统管理员（后台维护）、高层（数据查询决策）、业务人员（客户录入等操作）三类角色，匹配实际业务需求。
数据库设计规范：按 “需求 - 概念 - 逻辑 - 物理” 流程，抽象客户、商品等实体绘 E-R 图，转换为关系模型，设计客户、销售明细等表，用外键关联，符合第三范式。
业务功能实用：支持客户分级（普通 / VIP 等）与自动升级，记录消费、充值全流程，多维度查询数据，用户表存加密密码保障安全。
三、实现难点
多表关联复杂：查询需关联多表（如查 VIP 消费记录），SQL 编写与效率优化难度大。
数据一致性维护：充值 / 消费时需同步更新卡余额与交易记录，需事务管理防异常。
表单验证与交互：前后端需双重验证输入（如电话格式），处理异步请求异常，提升体验。
时间统计耗时：按天 / 月等统计数据，需解析时间参数，大数据量下统计性能待优化。