通信企业一体化运营管理平台

构建一个集进销存管理、客户关系管理（CRM）、加盟商管理（B2B）、订单处理、财务核算于一体的核心业务中台。实现企业内部流程标准化、数据可视化、决策数据化，全面提升运营效率和核心竞争力。
模块一：To C核心业务（销售与库存）
产品管理

功能：对销售的各类产品（SIM卡、流量包、手机、配件）进行管理。包括添加商品、设定价格（成本价、零售价）、设置上下架状态、管理产品规格（如手机颜色、内存版本）。

细节：套餐类产品需支持按周期（月、季、年）自动续费逻辑设置。

库存管理

功能：

库存查看：实时查看总部仓库、各直营/加盟门店的库存数量、成本总额。

库存流水：记录每一次库存变动（采购入库、销售出库、调拨、盘点调整）的明细。

库存预警：设置安全库存阈值，库存过低时自动告警，提醒采购。

盘点管理：支持定期库存盘点，生成盘盈盘亏记录，调整账面库存。

客户与订单管理

客户管理（CRM）：登记客户信息，关联其购买的订单、套餐、服务记录，形成客户画像。

订单管理：

创建销售订单（可选择客户、商品、数量），自动计算金额。

订单状态全流程跟踪：待付款、已付款/待发货、已发货、已完成、已取消、售后中。

支持订单查询、导出、打印（发货单、发票）。

处理退款、换货等售后流程。

模块二：To B核心业务（加盟商管理）
加盟商管理

功能：管理加盟商档案信息（公司资料、合同、联系人、银行账户等）。设置加盟商的等级、折扣权限、信用额度等。

B端配货与采购

功能：

采购单：加盟商通过此平台向总部发起采购申请。

配货单：总部审核后，生成配货单，进行发货，并扣减总部库存，增加加盟商虚拟库存（或在途库存）。

价格体系：支持为不同等级的加盟商设置不同的产品采购价。

物流跟踪：集成物流接口，录入快递单号，跟踪配送状态。

店铺需求与支持

功能：

工单系统：加盟商可提交特殊需求、问题反馈或技术支持申请。总部客服或技术部门接收并处理工单，全程留痕。

营销物料下载：总部统一上传海报、文案、活动方案等，供加盟商下载使用。

对账与结算

功能：定期（如按月）生成加盟商的采购对账单、销售佣金结算单。财务审核后，进行打款操作，并记录结算历史。

模块三：系统支撑与公共功能
权限管理（RBAC）

功能：基于角色的权限控制。可创建不同角色（如超级管理员、财务、客服、仓库管理员、加盟商用户），并为角色分配精确到按钮级别的菜单和操作权限。

数据统计与分析（Dashboard）

功能：系统首页可视化仪表盘，展示核心业务数据。

To C：销售额、订单量、热门商品销量趋势、客户增长数。

To B：加盟商采购额排名、各地区销售分布、库存周转率。

预警信息：低库存预警、未处理订单、待处理工单。

日志与操作审计

功能：记录所有用户的关键操作（登录、增删改敏感数据），便于追溯和审计。

1. 系统架构：前后端分离
前端 (Front-end)：

技术栈：Vue 2/3 + Vue Router + Vuex/Pinia + Element UI Plus / Ant Design Vue + Axios。

职责：负责渲染用户界面、接收用户输入、通过API与后端交互数据、管理路由。所有业务逻辑计算在后端完成。

后端 (Back-end)：

技术栈：PHP (推荐使用 Laravel 或 ThinkPHP 框架) + MySQL + Redis。

职责：

API接口：提供一套完整的RESTful API，供前端调用。接口返回标准JSON数据。

业务逻辑：处理所有核心业务逻辑、数据验证、权限判断。

数据存储：使用MySQL进行结构化数据存储。

缓存：使用Redis缓存热点数据（如商品信息、用户信息）、管理Session、实现队列功能（用于处理耗时任务，如发送邮件、导出大数据报表）。

认证与授权：使用 JWT (JSON Web Token) 实现无状态登录认证。用户登录后，前端在后续请求的Header中携带Token，后端验证Token有效性及权限。