虚拟号管理平台

随着企业外呼业务（如客服、营销、金融保险）的快速增长，传统电话管理方式面临以下痛点：
号码资源分散：企业需依赖多个运营商或虚拟号码供应商（如阿里云、华为云）管理外呼号码，缺乏统一平台。
隐私保护需求：客户与企业的真实号码需隐藏，需通过虚拟号码实现隐私保护
成本与效率问题：传统外呼需频繁更换号码、处理骚扰电话标记，增加运营成本。
业务扩展需求：企业需快速响应业务场景变化，需动态调整号码分配策略。
本项目旨在构建一个企业级虚拟号码管理平台，整合阿里云、华为云等供应商接口，为企业提供虚拟号码的全生命周期管理（绑定、解绑、冻结、分配），并支持投递系统、银保综合平台等业务系统的集成，实现高效、安全、灵活的外呼通信服务。

核心功能模块
1.虚拟号码管理：动态分配/回收虚拟号码，支持按供应商（阿里云、华为云）、地域、运营商等维度分类管理。
支持批量操作（绑定/解绑/冻结/解冻），满足大规模号码管理需求。
2.黑白名单管理：
黑名单：屏蔽高频骚扰号码，防止恶意呼叫。
白名单：允许特定号码优先接入，保障核心业务通信质量。
3.通话记录与录音：实时记录虚拟号码的通话详情（主被叫号码、时长、状态），支持按时间、号码、业务类型查询。录音存储与回放，满足合规审计需求。
4.业务系统集成：为投递系统、银保综合平台等提供标准化接口（RESTful API），支持虚拟号码的自动分配与状态同步。通过OpenFeign实现服务间调用，确保高可用性。
5.智能路由策略：根据业务规则（如地域匹配、负载均衡）动态分配虚拟号码，提升接通率。
6.权限与安全管控：基于RBAC模型（角色-权限-资源）控制虚拟号码的访问权限，确保敏感操作（如解绑、冻结）需审批。
7.数据加密与防篡改：通话记录、录音文件采用AES加密存储，关键操作日志通过区块链技术存证。

整体架构
前后端分离+微服务架构：
前端：Vue + Element UI 实现可视化界面，支持多终端适配。
后端：基于 Spring Cloud 框架，采用模块化设计，核心组件如下：
服务治理：Eureka 作为注册中心，实现服务的动态注册与发现。
网关管理：Gateway 网关统一处理请求路由、鉴权（JWT）、限流（Sentinel）。
配置中心：Spring Cloud Config 动态管理虚拟号码池配置、供应商接口参数。
服务调用：OpenFeign + Ribbon 实现跨服务调用与负载均衡。
核心技术选型
数据库：MySQL（主从复制+读写分离）存储核心业务数据；MongoDB 存储通话记录与录音元数据。
缓存：Redis 缓存高频访问的虚拟号码状态（如是否冻结、归属供应商），降低数据库压力。
消息队列：RabbitMQ 异步处理号码绑定/解绑请求，确保高并发下的稳定性。
日志管理：ELK（Elasticsearch+Logstash+Kibana）集中分析日志，快速定位故障。
供应商接口集成
阿里云/华为云 SDK：
通过封装供应商接口（如号码绑定、通话状态查询），实现统一调用入口。
使用 FeignClient 抽象供应商差异，支持快速替换或扩展供应商。