随着商圈同质化竞争加剧, 商业综合体需通过数字化手段强化会员运营。积分商城作为会员体系核心模块,旨在通过行为激励(消费/签到/互动)获取积分, 增强楼宇服务体验,同时联动商户资源,形成商业生态闭环。
用户端:
积分中心:积分余额实时显示,积分明细(获取/消耗记录),积分过期提醒
商城兑换:商品分类展示(实物/虚拟券/服务),积分+现金混合支付,订单跟踪
活动专区:限时抢购入口,积分翻倍任务列表,活动排行榜
个人中心:会员等级进度,优惠券列表,收货地址管理
后端管理:
积分设置:规则配置(签到/缴费/活动积分),人工补发/冻结积分
商品管理:商品上架/下架,库存预警,虚拟券批量导入
商户管理:商户入驻审核,核销数据对账,佣金结算
数据分析:热销商品TOP10,用户活跃时段分析,积分消耗漏斗模型
商户端:
券码管理:生成并导出优惠券码,核销记录查询
数据看板:核销率统计,用户复购分析
活动报名: 参与楼宇联合营销活动
项目开发大概两个月,我主要负责项目进度沟通
系统亮点在于通过积分系统,配置弹性积分规则;支持混合支付,订单拆分支付流水,财务自动对账;
难点在于商户员工盗刷券码和积分滥发导致贬值
解决办法使用高精度的OCR识别异常行为防止恶意刷积分,设置积分获取上限,阶梯过期策略。