业务背景
数字售后服务系统是基于数字化技术和客户服务体系相结合的系统，旨在提供高效、便捷的售后服务体验，包括AR远程维修、数字人客服等功能。
功能介绍
AR远程维修：利用增强现实（AR）技术，实现远程诊断和维修，技术人员可以通过AR眼镜或手机App查看设备故障并提供指导，提高维修效率和准确性。
数字人客服：引入数字人（DigitalHuman）技术，提供智能客服服务，能够模拟人类对话和情绪，为客户提供更加个性化和人性化的服务体验。
在线故障诊断：通过在线故障诊断系统，客户可以根据设备故障情况自助诊断问题并获取解决方案，减少售后服务等待时间。
智能预约服务：提供智能预约系统，客户可以通过手机App或网站预约维修时间，减少等待时间和提高服务效率。
实时通讯：集成实时通讯功能，客户可以通过在线聊天、电话等方式随时联系客服人员，解决问题和获取帮助。
数据分析和反馈：通过数据分析系统分析客户反馈和服务数据，及时调整售后服务策略，提升客户满意度和服务质量。
技术特点包括：
AR技术：利用AR技术实现远程维修、培训和故障诊断，提高服务效率和质量。
AI技术：应用人工智能技术实现智能客服系统，提供智能问答、自动回复等功能，提升客户体验。
大数据分析：通过大数据分析客户反馈和服务数据，发现问题和改进空间，持续优化售后服务流程。
云计算技术：利用云计算技术存储和处理大量客户数据和服务信息，实现数据的安全共享和远程访问。
实时通讯技术：集成实时通讯技术，包括在线聊天、视频通话等功能，实现客户与客服人员的实时沟通。
自动化流程：实现售后服务流程的自动化，包括预约、派单、反馈等环节，提高服务效率和准确性。
数字人客服：引入数字人（DigitalHuman）技术，提供智能客服服务，能够模拟人类对话和情绪，为客户提供更加个性化和人性化的服务体验。
在线故障诊断：通过在线故障诊断系统，客户可以根据设备故障情况自助诊断问题并获取解决方案，减少售后服务等待时间。
智能预约服务：提供智能预约系统，客户可以通过手机App或网站预约维修时间，减少等待时间和提高服务效率。
实时通讯：集成实时通讯功能，客户可以通过在线聊天、电话等方式随时联系客服人员，解决问题和获取帮助。
数据分析和反馈：通过数据分析系统分析客户反馈和服务数据，及时调整售后服务策略，提升客户满意度和服务质量。
技术特点包括：
AR技术：利用AR技术实现远程维修、培训和故障诊断，提高服务效率和质量。
AI技术：应用人工智能技术实现智能客服系统，提供智能问答、自动回复等功能，提升客户体验。
大数据分析：通过大数据分析客户反馈和服务数据，发现问题和改进空间，持续优化售后服务流程。
云计算技术：利用云计算技术存储和处理大量客户数据和服务信息，实现数据的安全共享和远程访问。
实时通讯技术：集成实时通讯技术，包括在线聊天、视频通话等功能，实现客户与客服人员的实时沟通。
自动化流程：实现售后服务流程的自动化，包括预约、派单、反馈等环节，提高服务效率和准确性。
项目实现
数字售后服务系统在考虑AR远程维修、数字人客服等功能的情况下，可以提升客户体验，提高售后服务效率，减少维修时间，增强客户忠诚度，从而提升企业的竞争力和品牌价值。
示例图片视频
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汽车站售票综合应用小程序
项目主要功能如下：
1、WBE管理端：用于管理微信小程序背景、轮播图，配置各类参数，配置绑定业务人员微信以及基础管理用户，权限等使用ruoyi框架实现。
2、微信小程序：tabbar包含3个页面，主页、订单、我的，我的页面主要用于查看小程序协议、管理乘车人信息以及登录授权等；订单页主要用于查看车票、包车、通勤及公务车订单，车票订单中还可以展示电子客票二维码，条形码，便于用户扫码乘车，同时在符合规则情况下进行退票操作；主页主要包含：轮播图、快捷购票班次查询、热门站点、功能菜单列表及发行公司信息四部分，具体菜单如下：
联网车票\一站多点\包车业务\酒店预定\青运出行\旅游直通车\旅行社\驾校报名\定制客运\租
通勤车\景区门票\银鹿快运\机票\公务用车\火车票\商铺出租\租车,每个菜单都有对应的功能页面等。
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班车管理模块，主要是班车增删改查，班车座位设置，包括布局，禁用座位，
班车预约模块，用户预约班车的具体座位
公告管理和投诉管理，就是很普通的功能，还有一个班车实况主要是展示哪些座位已经被预约了
机场双目飞鸟探测驱赶智能系统
机场双目飞鸟探测驱赶智能系统功能介绍
1. 全天候飞鸟探测与跟踪
多光谱双目探测：
采用红外探测双目设备与高清可见光双目设备，不受昼夜、恶劣天气（雾、雨、雪）影响，实现24小时监测。
被动探测技术，避免电磁干扰飞机航电系统。
AI目标识别与跟踪：
基于深度学习算法，实时识别鸟类种类（如大型鸟类、家燕、麻雀等），并计算其3D坐标（飞行高度、速度、方向）。
动态追踪鸟类轨迹，预测飞行路径，与机场航班起降数据联动分析威胁等级。
2. 智能威胁评估与预警
危险等级判定：
对比鸟类与飞机的实时高度、位置，自动判断碰撞风险（如低空慢速大型鸟类 vs 高速小型鸟类）。
多级预警机制：
通过声光报警、驱鸟设备联动或塔台通知，提前10-30秒预警高风险鸟情。
3. 精准联动驱赶
分区定向驱鸟：
根据鸟类位置，自动触发对应区域的全向声波、定向声波或激光驱鸟设备，避免无差别驱赶。
支持驱赶策略自定义（如针对不同鸟类习性调整声波频率）。
驱鸟效果反馈：
实时监测驱赶后鸟类活动，动态调整驱赶强度或切换驱赶方式。
4. 数据分析与预测
鸟情大数据分析：
结合历史数据、天气（风速、温度）、季节因素，生成鸟类活动热力图及迁徙规律预测。
辅助机场优化驱鸟设备部署与巡逻计划。
报表生成：
自动输出每日/周/月鸟情报告，包括事件统计、威胁等级分布、驱赶成功率等。
5. 系统扩展性与兼容性
多设备联动：
兼容机场现有驱鸟设备（如拦鸟网、煤气炮），支持API接入空管系统。
模块化设计：
可扩展雷达探测模块（非电磁干扰频段）或无人机协同驱鸟功能。
技术亮点
AI+多光谱融合：可见光与红外双通道校验，降低误检率（如塑料袋、无人机误判）。
边缘计算：本地化实时处理，减少网络依赖，响应时间＜200ms。
低功耗设计：适合机场大面积部署，太阳能供电可选。
此系统通过“探测-分析-驱赶-预测”闭环，显著提升鸟击防范效率，降低人工依赖，符合民航局新技术名录指南要求。
toc平台APP-铁路12306
负责车票的购票、改签、退票、车票起售、票价计算等核心功能，根据每次的迭代需求，制定测试计划，搭建测试环境，设计和编写测试用例，组织团队执行测试，汇总测试结果，组织总结会，编写测试报告，汇报测试情况。
Tob商旅平台
1.机票业主要功能有机票查询，改签机票查询，机票订单查询，机票预定，退票，改签等主要功能。
2.其中机票数据以壹号数据打底，聚合多家运营商数据进行数据聚合，为客户提供更多选择。
3.在此期间，同时对现有系统查询等功能做相关优化，旨在带给用户更好的使用体验。
4.同时对管理后台增加兜底功能，以便用户预定改签等出现问题可及时进行补救。
5.资源对接项目进行优化。
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