电商 AI 智能客服系统
电商 AI 智能客服系统聚焦解决传统电商人工客服人力成本高、并发处理能力弱、服务质量不均的核心痛点,构建 AI 标准化处理 + 人工复杂问题兜底”的全链路智能客服体系。系统基于检索增强生成(RAG)技术保障回复精准性,结合实时 WebSocket 通信实现人工兜底交互,通过向量数据库与大模型的深度融合,支撑7×24小时高并发客服场景。技术栈:SpringBoot、Spring AI、MySQL、Redis、Milvus、WebSocket、Docker、MyBatis-Plus
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