绘梨衣

平台采用买家-商家双层用户体系，普通用户注册后即可申请成为商家。提交店铺名称、联系方式、店铺描述等信息后，平台管理员进行审核，审核通过后自动开通店铺权限。商家拥有独立的店铺主页、商品管理后台和订单处理能力，实现多商户共存的 SaaS 运营模式。 支持无限级商品分类树，商家可自由创建一级分类和子分类，灵活组织商品结构。商品管理覆盖完整生命周期：新建商品时设置名称、价格、库存、分类、描述，保存为草稿后可随时上架销售，售罄自动标记，也可手动下架。商品列表支持按名称搜索、按分类和状态筛选、按价格和销量排序，批量管理高效便捷。 订单是平台核心，系统实现了电商标准 8 状态流转：待付款 → 待发货 → 已发货 → 已收货 → 已完成，同时支持已取消、退款中、已退款三条异常路径。每个状态流转均有严格校验，杜绝越权操作。买家提交订单时按商家自动拆单，不同店铺商品生成独立订单，支持填写收货人、电话、地址和备注信息。商家端提供完整订单处理能力：查看待发货订单并一键发货，跟踪物流状态，确认收货，取消未付款订单。订单详情以抽屉面板展示，含状态进度条、收货信息、商品明细和金额汇总，操作按钮根据当前状态智能显示。订单列表支持按状态标签筛选（全部/待付款/待发货/已发货/已收货/已完成/已取消），按订单号、收货人或电话搜索，按日期范围查询，按金额和下单时间排序，分页加载。顶部统计卡片实时展示今日订单数、今日收入、总订单数和待处理数量。 售后管理模块独立呈现所有问题订单：退款中、已退款和已取消三类。商家可查看退款详情（退款原因、订单信息、商品明细），执行同意退款或拒绝退款操作。同意退款后系统自动恢复商品库存，保证数据一致性。统计卡片展示待处理、已退款、已取消的数量，帮助商家快速掌握售后状况。 支付系统支持支付宝和微信支付双通道，每笔支付生成唯一流水号，完整记录支付方式、金额、状态和时间。财务管理模块提供收入概览（累计收入、本月收入、交易笔数），支付流水列表支持按流水号或订单号搜索，按支付方式筛选，按金额和支付时间排序。账单导出功能为对账提供便利。 数据报表是平台的决策大脑，提供 7 个维度的数据可视化。KPI 指标卡片展示总销售额、订单总数、客单价和退款率，每项指标附带环比趋势百分比。销售趋势图采用双轴设计，同时呈现销售额折线和订单量柱状，支持近 7 天、近 30 天、本季度、全年四个时间维度切换。订单状态分布以环形图展示各状态占比，分类销售额排行以横向柱状图对比六大品类的营收贡献。进一步的分析包括客单价趋势图（含均线参考）、支付方式占比饼图、下单时段分布柱状图（识别订单高峰时段）和周同比分析（本周与上周双线对比）。