银行智能柜员机(STM)综合管理系统
为某国有大型商业银行省分行开发的智能柜员机(STM)与内部渠道管理系统。立项背景是替代传统人工柜台业务,实现非现金业务的客户自助办理与后台集中授权。
核心功能:系统分为前端操作台与后台管理两大模块。前端运行于STM机器,引导客户办理开卡、转账、理财签约、身份信息更新等20余项业务。后台系统供银行员工使用,核心功能包括:1. 远程实时授权:对客户发起的需审核业务进行视频或票据远程授权。2. 设备运行监控大屏:实时展示全行所有STM设备状态、交易量、故障告警。3. 渠道管理与统计:对设备运行的软件版本、广告、费率进行配置,并生成多维度的业务流水报表。
业务流程:客户在STM发起一笔业务(如大额转账)->前端页面引导客户填单及拍摄证件->任务实时推送至后台授权岗员工->员工审核通过->交易完成。充分考虑了银行高安全、可追溯、快响应的要求。
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