AI智能客服项目

该系统为日本企业使用的直销综合快捷订货后台管理系统，面向内部业务人员，覆盖订货全流程业务闭环。系统包含样品管理、发货管理、发票管理、营业情报、待回转客户管理、销售合同、字典管理、shikomi 管理、当前模块组件管理、系统管理、系统工具等功能模块，支撑样品审核、订单发货、合同签约、业务数据分析、审批流转、基础数据维护、系统配置等日常业务操作，规范直销订货业务流程，提升业务处理效率。

立项背景： 物流/电商业务需要一屏总览当日运营情况，替代分散的多系统查询，目标是搭建可长时间挂屏展示的实时数据大屏。 核心功能： 1）核心指标行（今日订单、在途运单、准时率、平均时效、异常运单）； 2）全国运力地图：重点城市脉冲散点 + 主干线路飞线动画； 3）近 24 小时订单趋势双序列对比； 4）区域发货量、承运商占比、配送时效分布、重点线路时效排行； 5）实时运单播报流与异常运单分级监控。 业务流程： 数据层模拟/接入接口 → 图表按周期刷新 → 异常项高亮提示。

电子制造企业的仓库与物料管理原本完全依赖 Excel：12 张分表按供应仓、自建仓、样机、半成品、芯片等维度各自维护，合计 1200 余行数据，分散在多人电脑上。版本混乱、库存口径不一致、采购与到货状态靠口头同步、查一个物料要翻遍十几张表，成为日常运转的瓶颈。 目标是做一套内网可用的轻量级 LIMS：既要把 12 张 Excel 原表搬进系统、保留"像 Excel 一样好用"的编辑手感，又要把库存、采购、报价、文件管理与 AI 问答收进统一入口；同时不增加运维负担 系统为单页 Web 应用，侧栏 9 个板块： - 仪表盘：登录后总览与快捷操作入口，按角色展示可用板块。 - 内容中心：文件上传、分类与站内预览（Office 文档转 PDF、表格类前端直渲染），支持全屏查看，库存主表作为唯一附件集中管理。 - 小助手（AI 问答）：自然语言查询库存、物料档案、BOM 用料、采购需求、更新日志，回答一律回源到 12 张库存原表并附逐仓明细；模型不可用时自动降级为本地确定性回答。 - 报价管理 / 采购管理：采购单创建、发货确认、入库登记；按包装规格自动换算"需采购几盘/几袋"。 - 仓库管理：库存四态、出库记录，并将 12 张库存表就地内嵌（按组切换），不跳板块、复用同一套编辑引擎。 - Excel 库存表：自研在线表格引擎——冻结窗格、公式（SUM/IF/VLOOKUP）、关键字列过滤、列头单击改名、填写列（减库存）与送货列（加库存）按差值双向联动、差额与建议采购量自动计算、填写按轮次自动存档。 - 设置 / 系统管理（仅超管）：用户管理、在线会话列表与强制下线。 3、业务流程、功能路径描述 登录（两级权限：超管与普通账号，凭据由服务器环境变量下发）→ 从仪表盘或侧栏进入板块 → 在仓库管理 / Excel 库存表中以单元格为单位直接编辑，改动即时计算差额与建议采购量并自动保存、按轮次留档 → 采购板块依据差额生成采购单，走"确认发货 → 已入库"状态流转并回补库存 → 成员用自然语言向小助手提问，答案自动标注来自哪张表、哪个仓位。

艾坦迪 ERP 是山东艾坦迪数智科技自主研发的企业资源计划系统，依托智能协同一体化平台底座，面向离散制造、食品加工、医疗器械、水产农牧等多行业中小企业，聚焦企业数字化转型痛点，打通销售、采购、库存、生产、质量、财务、供应链全链路业务，消除部门数据孤岛，实现业务流程标准化、数据实时化、管理可视化，可与 MES、WMS、QMS、SRM、PLM 等模块深度联动，支持软硬一体化项目交付，适配中小制造企业轻量化、可扩展的数字化建设需求水滴信用。 艾坦迪 ERP 核心业务定位，是以模块化、可配置的一体化管理方案，替代传统 Excel 和多套孤立业务系统。针对营收 5000 万至 30 亿企业，兼顾标准化管理与个性化工艺定制，支持本地部署、云部署混合模式，提供需求调研、方案设计、系统实施、操作培训、运维迭代全流程服务。产品摒弃重型 ERP 复杂冗余的特点，可按需选配模块，按需迭代升级，降低企业数字化投入门槛，同时配套数据大屏、移动端应用，实现车间现场、办公室、外勤人员多端协同。 在核心业务功能层面，系统覆盖企业全价值链管理。销售管理模块集成 CRM 客户管理，统一管理客户档案、商机跟进、报价单、销售订单、发货对账，自动生成销售台账，实时查看销售回款、订单交付进度，支持按客户、产品、区域多维度业绩统计，实现销售全流程闭环管控。采购与供应商管理（SRM）模块，管理供应商档案、询比价、采购订单、来料到货、发票校验，自动跟踪交期，管控采购成本，建立供应商评价体系，实现供应链风险预警。 库存与仓储管理（WMS）支持多仓库、多库区、批次、序列号管理，出入库、调拨、盘点流程线上化，实时更新库存数据，自动预警呆滞料、安全库存，减少物料积压或缺料停工问题，支持条码扫码作业，提升仓库作业准确率。生产管理模块可对接 MES 生产执行系统，管理生产工单、BOM 配方、工艺路线，结合 APS 排产能力，完成物料需求运算，下达生产任务，跟踪工序进度、物料领用与成品入库，支持委外加工管理，适配多品种、小批量生产模式。质量管理（QMS）贯穿来料检验、工序检验、成品检验，记录质检数据，形成产品质量追溯档案，快速定位质量问题根源。 财务管理模块实现业务财务一体化，业务单据自动生成应收、应付、成本凭证，自动核算生产成本，支持总账管理、固定资产核算、费用报销，自动出具资产负债表、利润表等财务报表，业务数据与财务数据同源，减少手工录单错误，保障数据真实统一。平台内置工作流引擎，可自定义审批流程，满足报价、采购、付款、工单等线上审批需求；数据中心与可视化大屏，汇总企业经营指标，实时展示订单、产能、库存、营收数据，辅助管理层决策。 艾坦迪 ERP 具备良好的集成扩展能力，可对接自研智能硬件、第三方设备、金蝶等异构系统，打通设备采集数据与业务数据。系统内置权限管控体系，按岗位分配数据权限，保障数据安全。同时配

1.pc端使用erp无法解决工厂内员工移动端手持pda操作问题。 2.包含供应链，库存，生产车间等三十多个子应用的开发及维护。条码应用从收货入库开始打码入库，然后有调入调出，库存盘点，杂收杂发，销售出货等组织内业务，再到车间领料，生产入库，工序完工等实现一码追溯，用条码绑定实物，极大的降低了公司的维护运营成本，实现更高效的智能生产。