1.1 立项背景
大众点评由张涛于2003年4月在上海创立。立项的背景主要有以下几个方面:
时代背景:2003年正值移动互联网开始兴起之际,人们希望能够更方便、更智能地获取餐饮消费等信息。同时,自2003年以来,每年的政府工作报告都明确表示要“扩大内需、刺激消费”,生活服务领域迎来了巨大的发展机遇。
用户痛点:2003—2004年,在上海众多餐馆中寻找合适的就餐地点是一件困难的事情,缺少有效的信息获取渠道。消费者需要一种能够便捷获取本地生活服务商家信息、消费评价的途径。
灵感来源:大众点评受美国《查氏餐馆评鉴》和欧洲《米其林餐饮指南》的启发,结合Web2.0理念而建,初期以餐饮点评信息聚合为核心业务。
1.2 发展目标
大众点评的愿景是“帮助用户找到、发现并体验真实世界的美好”。作为美团公司旗下聚焦本地生活吃喝玩乐的消费方式分享平台,大众点评帮助用户探索和发现城市内外的精彩好去处。
从业务发展来看,平台经历了几个关键阶段:
早期探索(2003年起) :以餐饮点评信息聚合为核心,逐步构建用户评价体系
稳步提升:业务从单纯的餐饮搜索拓展至“吃喝玩乐”全品类,为城市白领提供本地生活服务发表评论、分享信息的平台
合并发展(2015年) :与美团合并,融入新美大商业版图
(1)商户信息与评价模块
平台聚合新开热店、网红餐厅、老字号及街边小店信息,支持用户对商户进行星级评分、文字评论与建议反馈。用户可查看历史评价记录,为消费决策提供参考。大众点评通过极具辨识度和公信力的“星级”和“评价”产品,为数亿用户提供了全面、可信的消费决策依据。
(2)榜单推荐模块
基于海量用户真实评价数据,平台推出了必吃榜、必住榜、必玩榜等榜单体系。以必吃榜为例,2026年已覆盖新增120座城市发榜,坚持“真人真评价”评选,依托15亿条真实评价。