项目描述:
面向企业IT服务台场景,建设语音识别、图像识别与智能流程能力,打通“识别-处理-通知-反馈”闭环,提升服务处理效率与稳定性。
项目负责:
ASR/OCR能力接入与工程化落地、智能流程链路建设、告警看板迭代、跨系统接口联调与线上稳定性保障。
项目技术点:
1、ASR语音能力工程化:优化唤醒稳定性与流式输出体验,推进 ASR/TTS 独立 WebSocket 链路。
2、OCR识别能力落地:接入京东云 OCR,完善图片格式/大小校验、异常兜底与识别结果联动。
3、AI流程接入:完成情绪分析工作流与智能总结相关接口接入,形成可复用智能能力模块。
4、告警看板智能化迭代:支持多字段检索、筛选状态保持、排序统一与数据口径一致性修复。
5、业务闭环建设:打通叫号、反馈、批量处理与同步链路,提升工单处理自动化程度。
6、技术栈:Python、Django/DRF、Celery、Channels/WebSocket、Redis、Kafka、Elasticsearch、Vue2/Vue3(Vant/Vite/ECharts)。