本CRM系统是一套面向销售团队的内部管理平台,核心目标是打通"广告获客 → 线索分配 → 外呼跟进 → 成交转化"的全链路闭环,提升线索利用率和销售转化效率。
系统对接主流广告平台(如百度、巨量引擎、腾讯广告等),实现线索自动回流入库,减少人工录入成本;通过智能分配规则将线索下发至对应销售,结合外呼工具完成触达,最终将成交客户转化为正式订单,实现从流量到营收的完整管理。
作为产品经理兼项目经理,我主导采用前后端分离+微服务架构,将线索→分配→外呼→订单核心链路解耦为独立服务,各模块可独立部署扩展,同时对接多客户业务需求,持续基于反馈驱动产品迭代升级。