企微SCRM

行业:企业服务(saas)
载体:网站、H5
技术:Java、Vue、MySQL、Nginx

业务和功能介绍

SCRM基于拓客-管理-运营-服务-营销-分析链路,目前共分为九大模块:
1)全域拓客 :全域四大场景规模拓客,低成本快速沉淀私域客户池;
2)私域管理 :基于客户/客群画像,实现一站式精细管理;
3)私域运营 :基于精细画像,建立自动化运营策略,个性运营;
4)私域营销 :构建策略人群,全旅程自动精准营销;
5)客服中心 :全渠道微信智能客服,灵活分配,高效服务;
6)内容管理 :全类型企业内容生产,全场景触达智能跟踪;
7)会话存档:聊天数据实时存储,沟通风险实时监控,数据安全合规;
8)数据洞察:全链路数据分析,优化营销策略,驱动业务增长;
9)数字员工 :全局AI解放生产力,数智化运营;

项目实现

本项目由工作室主导完成:
1. 负责需求调研、方案设计、全栈开发、测试验收与部署运维全流程交付;
2. 技术栈采用 Java + Vue3 + MySQL + Redis + MQ + xxl-job,基于模块化架构实现高可扩展性与稳定性;
3. 深度集成企业微信 API,实现活码、标签、群发、会话存档等核心能力;
4. 攻克客户数据同步一致性、自动化 SOP 定时任务调度等技术难点;
5. 完成与吉客云 ERP 系统的对接,打通客户、订单、标签模块,实现更全面便捷的客户管理;
6. 提供一站式独立部署方案,功能对标行业大厂标品,目前已成功落地 5 家企业客户;

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