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港口物流场景中，船工、货车司机等一线作业人员日常需频繁查询货物信息、拉货任务、导航路线、车辆审核状态等关键数据，但传统查询方式存在流程繁琐（需多系统切换、人工核对）、响应慢（非实时反馈）、操作门槛高（适配 PC/APP/ 公众号多端难度大）等问题，导致作业效率低、信息不对称，影响港口物流周转效率。同时，一线人员的查询需求多为 “多轮对话式”（如先查货物位置，再追问拉货时间，需修改问题重新查询），传统固定表单查询模式无法匹配灵活的交互需求；且不同查询场景（货物、导航、车辆审核）需对接不同后端接口，人工分发场景效率低，亟需通过智能化、一体化的查询系统解决上述痛点。 核心目标：打造适配港口场景的智能查询系统，支持多端（PC/APP/ 公众号）访问，通过 “多轮对话 + 意图识别” 简化操作流程，实现货物、拉货、导航、车辆审核等信息的快速查询，提升船工、货车司机的作业效率，降低港口物流信息沟通成本。 技术目标：实现前后端分离架构，基于 SpringBoot、Vue2 搭建稳定可扩展的系统；集成意图识别模型与 Function Calling 能力，自动分发查询场景并调用对应接口；通过 SSE 流式输出实现查询结果实时返回，依托阿里云 EDAS、Nginx 等组件保障系统高可用、高并发。 业务目标：覆盖港口一线人员核心查询需求，响应时间≤1 秒，多端适配率 100%，用户操作步骤减少 60% 以上，提升港口物流周转效率。

基础展示模块:响应式布局（适配 PC / 手机 / 平板）、页面导航、面包屑、底部导航 产品管理模块：产品分类、详情展示、参数下载、搜索筛选 资讯管理模块:新闻列表、详情、分类、分页 表单提交模块:招商留言、在线咨询、反馈表单 数据统计模块（可选）:页面访问量、产品浏览量、表单提交量

业务与功能介绍 1. 客户服务 用电查询：实时 / 历史电费、用电量、账单明细（支持 36 个月数据） 故障报修：一键申报 + 位置定位 + 进度追踪 + 维修评价（系统自动派单） 2. 员工服务 移动作业：工单处理 + 现场勘察 + 数据采集 + 电子签名 + 拍照上传 营销服务：客户走访 + 客户满意度调查 3. 管理决策 绩效评估：员工工作量、服务质量、工单完成率等自动统计与排名

一、核心功能模块 多商户管理：支持多商家入驻，独立店铺运营，平台统一审核与管理 商品展示系统：多规格商品展示、智能搜索、筛选排序、地理位置查找附近店铺 分销裂变体系：三级分销、区域代理、佣金结算，支持多种分销模式（人人分销、指定分销） 购物流程：多商户购物车、一键结算、微信支付、分账功能（平台抽成 + 商家结算） 订单与售后：订单状态跟踪、物流查询、退换货处理、评价管理 营销工具：优惠券、满减、拼团、秒杀、限时折扣、会员体系 财务管理：佣金自动计算、提现管理、电子发票、数据统计（GMV、客单价） 二、对不同用户的功能实现 1. 普通用户 浏览多商家商品，支持搜索、筛选和排序 添加商品至购物车，一键结算，支持微信支付 查看订单状态（待付款→已发货→已完成→退款中） 物流信息实时查询，申请售后服务 参与平台营销活动（拼团、秒杀、优惠券） 成为分销商，获取推广收益 2. 入驻商家 独立管理店铺（商品上架 / 编辑 / 下架、库存管理） 自主设置商品价格、规格、促销活动 处理订单（发货、退款、售后） 管理分销商（查看业绩、佣金结算） 财务结算（收入查看、提现至微信 / 银行卡） 数据统计（销量、客户分析、转化率） 3. 分销商 申请成为分销商（可设置审核机制） 生成专属推广链接 / 二维码，社交分享获客 查看分销业绩与预估佣金 佣金提现，实时监控提现进度 管理客户关系，查看推广效果

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