作业批改

实现“出生一件事”联办，提升政务服务的便捷性。响应青岛市“一件事全办”改革要求，与大数据、人社局、医保局、公安局等实现信息共享，建成“出生一件事”联办系统，在出生医学证明申领、预防接种、户口登记、城乡居民医保参保登记、社会保障卡办理五个场景实现“一次申报”“一网办理”“一次办结”，提升居民办事的便捷度、体验度和满意度。

立项背景： 为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）要求，推进政务服务便民热线归并优化，实现"一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理"的工作目标，某市启动 12345 政务服务便民热线系统建设项目。旨在解决原有政务热线号码多、忙线率高、办理流程不统一、督办考核难量化等痛点问题，提升政务服务效能和群众满意度。 业务背景： 12345 热线是政府联系群众的"连心桥"，承担着全市政务咨询、投诉举报、意见建议等诉求的受理与转办工作。系统覆盖市、区县、街道（乡镇）、社区（村）四级政务体系，对接 50+ 市级部门和 10+ 区县政府，日均受理市民诉求 5000+ 件，年均处理工单 180 万+ 件，是城市基层治理的重要数字化枢纽。 主要功能描述： 市民通过 12345 电话、微信公众号、小程序等多渠道提交诉求，坐席人员统一受理并生成标准化工单；系统根据诉求类型、所属区域自动分派至对应承办单位，承办单位在规定时限内办理并反馈；办理过程中支持多级督办、超期预警、退回重办等流程机制；办结后自动触发满意度回访，形成"受理-派单-办理-反馈-评价"的完整闭环。系统同时提供多维度数据统计分析，为政府决策提供数据支撑。

统一认证平台，主要为政府构建互联网上统一身份认证体系，满足国家“互联网+政务服务”的“一网” 要求，构建统一的用户体系和认证体系，实现用户统一管理、系统集中认证，以数字证书为基础，保障用户身份安全、实 现签名、留痕，建设区域级身份认证体系，实现“一点”注册，多端、跨区域平台身份互认。

1、山洪预警流程发布，短信提醒、智能外呼提醒； 2、各类雨量、水文等监测数据对接； 3、数据处理，日常数据管理，对接气象数据； 4、对接模型进行推演展示； 5、数据在线情况监视等。 4、对接模型进行推演展示； 5、数据在线情况监视等。

对于分散部署的安全终端，密钥协商过程协商出的密钥数据仅协商双方可知，使得通信双方的信息不可控，不便于全网系统的管理，为解决这一问题，研制该系统，以保障信息安全的自主可控。密钥集中管控系统通过对网络中的安全终端进行远程配置、远程管理及远程监控，实现网络加密设备的集中管控。其主要功能是在管理系统和安全重点通过相互身份认证建立安全信道及生成会话密钥后，管理系统将密钥数据、通信策略数据和其他管理数据通过专用密管协议以加密方式发送给密码设备；同时密码设备也可以将相应的数据加密后通过安全信道发送到管理系统，管理系统通过验证、解密后对密码设备数据进行解析处理，完成相应的管理工作。 平台由包括管理系统和安全终端组成，管理系统通过与安全终端建立安全信道以实现对安全终端的远程配置，远程管理以及远程监控。安全终端按照管理系统制定的策略对不同的数据包选择明通或密通，使用由管理系统生成的密钥数据对业务数据进行保护，以此完成业务数据的安全传输。